面对您没收到货但商家不给退款的情况，这确实是一个令人困扰的问题。不过，别担心，作为消费者，您有一系列的权益和途径来维护自己的合法权益。以下是我为您整理的一份详细且有条理的解决方案：

一、明确问题核心与法律依据

首先，您需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，若未收到货物或货物与描述不符，有权要求商家退款。这是您的基本权益，商家不得无故拒绝。

二、与商家进行友好协商

1. 保持冷静与理性：在与商家沟通时，请尽量保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，这样更有助于问题的解决。
2. 清晰阐述问题：向商家详细说明您未收到货物的情况，包括订单号、购买时间、预期收货时间等关键信息。
3. 提供证据：如果您有任何能够证明您未收到货物的证据，如物流信息截图、快递单号查询结果等，请一并提供给商家。
4. 强调法律依据：在沟通中，您可以适当提及相关的消费者权益保护法律，让商家明白拒绝退款是违法的行为。

三、寻求外部帮助

如果与商家的协商没有结果，您可以考虑以下外部帮助途径：

1. 电商平台介入：

   • 如果您是在电商平台（如淘宝、京东等）上购买的商品，可以向平台提交投诉，利用平台的售后服务流程和纠纷处理机制来解决问题。
   • 在提交投诉时，请详细填写投诉内容，并附上所有相关的证据，如订单截图、支付记录、与商家的聊天记录等。

2. 消费者协会调解：

   • 您可以拨打12315热线或向当地的消费者协会进行投诉。
   • 消费者协会会协助您与商家进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

3. 向行政部门投诉：

   • 如果商家拒绝退款的行为涉嫌违法，您还可以向市场监督管理局等相关行政部门进行投诉。
   • 投诉时，请提供详细的购物凭证、与商家的沟通记录及拒绝退款的相关证据。

四、考虑法律途径

如果上述途径均未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

1. 发送律师函：

   • 您可以委托律师发送律师函给商家，明确告知商家其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果。
   • 律师函通常具有一定的法律威慑力，可能会促使商家改变态度并同意退款。

2. 提起诉讼：

   • 如果商家仍然拒绝处理，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
   • 在诉讼过程中，您需要提交购物合同（订单）、支付记录、与商家的沟通记录等证据来证明自己的权益受到了侵害。

五、总结与建议

在整个过程中，保留好所有相关的购物凭证、聊天记录、交易记录等证据是至关重要的。这些证据将作为您后续处理纠纷的重要依据。同时，我也建议您在购买商品时选择信誉良好的商家和平台，以降低遇到此类问题的风险。如果问题无法得到解决，不妨考虑寻求专业的法律援助或咨询律师以获取更具体的建议和支持。