作为有丰富劳动法律实务经验的律师，我理解您现在可能既担心法律责任又希望妥善解决问题。针对员工投诉未购买社保的情况，以下是分步骤的解决方案：
- 立即自查补缴
根据《社会保险法》第58条，用人单位必须自用工之日起30日内为员工办理社保登记。建议立即：
- 核对所有员工的劳动合同起始日期
- 计算应补缴的社保费用（含单位部分+个人部分+滞纳金）
- 携带劳动合同、工资表等材料到当地社保局办理补缴手续
特别提醒：若存在试用期未缴情况，即使试用期未签合同也需补缴，因为劳动关系自用工之日起建立。
- 分类处理投诉员工
- 在职员工：
▶ 主动沟通说明补缴计划，争取员工书面谅解
▶ 修改公司规章制度，明确社保缴纳条款
▶ 考虑签订《社保缴纳承诺书》作为补充协议
- 已离职员工：
▶ 核实离职原因是否与社保问题相关
▶ 准备工资发放记录等证据，证明非恶意拖欠
▶ 若员工已申请劳动仲裁，需在5日内提交答辩状
- 预防性法律措施
- 制度完善：
▶ 在员工手册中增加”社保缴纳异议处理流程”
▶ 建立社保缴纳台账，保存至少15年
▶ 新员工入职时签署《社保缴纳确认书》
- 合同条款：
▶ 避免在劳动合同中约定”放弃社保”条款（此类条款无效）
▶ 可约定”员工需配合提供社保办理材料”的义务条款
- 特殊情形处理
- 非全日制员工：
▶ 每周工作时间不超过24小时的可不缴社保
▶ 但需保留考勤记录证明非全日制性质
- 退休返聘人员：
▶ 已享受养老保险待遇的无需缴社保
▶ 需签订《劳务协议》而非劳动合同
典型案例参考：
2022年北京某科技公司因未缴社保被判支付：
- 补缴社保费用（单位承担部分）
- 经济补偿金（按工作年限计算）
- 滞纳金（日万分之五）
建议立即启动补缴程序，同时准备以下材料应对可能的劳动监察：
- 最近12个月的工资发放记录
- 员工花名册及身份证复印件
- 社保缴纳明细表
- 补缴社保的计算依据
如需进一步帮助，可以向我提供：
① 公司所在省份（各地执行细则有差异）
② 涉及员工人数及工作年限
③ 是否已收到劳动监察通知书
我将为您制定具体的应对方案。