面对网贷催收发信息骚扰家人的情况，这确实是一个令人困扰且需要严肃对待的问题。为了有效维护您和家人的合法权益，以下是一些清晰、详细且具有深度的建议步骤：

一、保持冷静，确保安全

首先，面对催收人员的骚扰，务必保持冷静，不要被恐吓或威胁所影响。确保自己和家人的安全是首要任务，如果感到有紧急危险，应立即报警或寻求其他紧急援助。

二、全面收集并保留证据

1. 通话录音：如果催收人员通过电话进行骚扰，尽量使用手机录音功能进行录音，确保录音清晰可辨，并记录通话时间、电话号码等关键信息。但需注意，部分地区可能要求提前告知对方正在录音以确保合法性。

2. 文字记录：保存催收人员发送的威胁短信、微信聊天记录等，截图时要完整显示双方信息、时间及内容，以便后续作为证据使用。

3. 详细记录骚扰行为：除了文字记录外，还应详细记录每一次的骚扰行为，包括时间、方式（电话、短信等）、内容以及造成的具体影响，如家人因此产生的心理压力、生活困扰等。

三、与网贷平台正式沟通

1. 明确告知停止骚扰：主动联系网贷平台客服，明确告知催收人员的骚扰行为，并强调家人并非借款人，无权承受债务信息的骚扰，要求立即停止此类行为。

2. 书面投诉：为了更正式地表达您的诉求，可以以电子邮件或书面信函形式向平台详细描述骚扰情况，附上之前收集的证据，并要求平台在规定时间内给予答复和处理结果。

四、向监管部门投诉

1. 确定监管主体：根据网贷平台的类型，确定相应的监管部门，如地方金融监管部门、银保监会及其派出机构等。

2. 提交投诉材料：向监管部门提交包括个人身份信息、网贷合同、骚扰证据等在内的投诉材料，以便监管部门进行调查和处理。在投诉时，要详细描述骚扰情况，并强调其对家人生活造成的影响。

五、寻求法律帮助

1. 咨询律师：向专业律师咨询，了解催收行为的合法性及可采取的法律措施。律师将结合相关法律法规，如《治安管理处罚法》、《民法典》等，为您提供法律建议。

2. 法律救济途径：

   • 民事诉讼：如果催收行为给家人造成精神损害等损失，您可以在律师帮助下提起民事诉讼，要求赔偿。
   • 报警处理：如果催收行为情节严重，涉嫌违反《治安管理处罚法》，如存在言语威胁、恐吓等恶劣行为，您可以直接向公安机关报警，由公安机关对违法人员进行处罚。

六、加强自我防范意识

1. 信息安全：谨慎处理个人信息，避免泄露给不必要的第三方。定期更换密码，使用复杂且不易猜测的密码组合。

2. 财务规划：合理规划财务，确保按时偿还债务，减少催收事件的发生。如果确实遇到还款困难，应主动与网贷平台协商还款计划或方案。

七、寻求外部支持与帮助

如果您觉得自己无法单独应对此问题，可以向消费者协会或其他相关部门投诉举报网贷平台的违规行为。同时，也可以利用社会资源和力量，如寻求媒体曝光、加入相关维权群体等，共同维护自身和家人的合法权益。

总之，面对网贷催收发信息骚扰家人的情况，您应保持冷静并采取上述措施来维护自身及家人的合法权益。通过全面收集证据、与网贷平台沟通、向监管部门投诉以及寻求法律帮助等途径，您可以有效地应对不当催收行为并保护自己的合法权益。同时，加强自我防范意识也是预防类似事件再次发生的关键。