拖欠工资时，拨打12348是有一定作用的，但更推荐你优先拨打12345政务服务便民热线，同时结合其他途径来维护自己的权益。以下是对此问题的详细分析：
12348热线的作用与局限性
12348是中国法律服务热线，它主要为公众提供法律咨询、法律援助申请等服务。当你拨打12348时，可以获得关于拖欠工资问题的法律咨询，了解自己的权益和可能的解决途径。然而，12348热线本身并不直接处理拖欠工资的投诉或纠纷，它更多地是提供法律指导和建议。
12345热线的优势
相比之下，12345政务服务便民热线在处理拖欠工资问题上具有更直接和有效的优势：
- 多部门协调与转办：12345热线能够将你的问题及时转接到相关职能部门，如劳动保障监察部门、人力资源和社会保障局等。这些部门会根据具体情况展开调查和处理，确保你的合法权益得到维护。
- 跟踪反馈机制：12345热线不仅负责转办问题，还会对承办单位的办理情况进行跟踪和监督，确保问题得到妥善解决。同时，热线会及时向你反馈处理进度和结果，让你了解并参与到问题的解决过程中。
其他解决途径
除了拨打热线电话外，你还可以通过以下途径解决拖欠工资问题：
与用人单位协商：
- 尝试与单位相关负责人进行友好沟通，明确指出拖欠工资的问题，并要求其在合理期限内支付。
- 协商时，可以保留好相关证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，以备不时之需。
直接向劳动监察部门投诉：
- 准备好能证明劳动关系及工资拖欠情况的相关材料，向当地劳动监察部门进行举报。
- 劳动监察部门会对用人单位进行调查核实，并责令其限期支付工资。若单位未履行支付义务，劳动监察部门可采取进一步措施，如加处罚款等。
申请劳动仲裁：
- 如果协商和投诉均无法解决问题，你可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
- 提交书面仲裁申请时，需附上相关证据材料。仲裁委员会将依法进行审理，并作出公正的裁决。
向法院申请支付令：
- 在特定情况下，如用人单位承认拖欠工资但拖延支付，你可以向法院申请支付令。
- 法院会根据实际情况向用人单位发出支付令，要求其限期支付工资。这是一种高效且具有法律效力的解决方式。
法律背景与建议
- 法律背景：根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十五条及《劳动保障监察条例》第二十六条，用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资报酬的，由劳动行政部门责令限期支付，逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。
- 建议：在维权过程中，你应保留好相关证据材料，并积极配合相关部门的调查和处理工作。同时，你可以根据自己的实际情况选择合适的解决途径来维护自己的合法权益。
总之，拖欠工资时，拨打12348可以获得法律咨询，但更推荐你优先拨打12345政务服务便民热线，并结合其他途径来解决问题。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。