当房东不退押金时，租客可以根据具体情况选择不同的解决途径来维护自己的合法权益。以下是从多个角度为你详细分析的处理步骤和建议：

一、与房东协商解决

1. 适用情况：双方对押金退还存在争议，但争议不大，且均愿意通过沟通解决。
2. 具体操作：
   • 首先，尝试与房东进行友好协商，清晰、诚实地阐述你的诉求和理由。比如，你可以说明自己已按合同约定履行义务，房屋及其设施保持完好，因此要求房东退还押金。
   • 协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化争执。可以通过面对面沟通、电话沟通或书面沟通（如邮件、短信等）的方式进行，并保留好沟通记录作为后续可能的证据。

二、向相关部门投诉

若协商无果，你可以考虑向相关部门投诉，寻求帮助和调解。

1. 房地产管理部门（房管所）

   • 法律依据：根据《商品房屋租赁管理办法》的相关规定，房地产管理部门对房屋租赁市场有管理职责，可处理房屋租赁相关纠纷。
   • 操作：向当地房地产管理部门投诉，管理部门有权对房东的行为进行调查和调解。你需要准备好租赁合同、押金支付凭证、房屋交接记录等相关证据材料。

2. 消费者协会

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，房东作为提供租赁服务的一方，应履行相应义务，不得侵犯租客的合法权益。
   • 操作：拨打12315或当地消费者协会的热线电话进行投诉，寻求帮助和调解。同样需要准备好相关证据材料。

3. 街道办事处、居民委员会或物业管理部门

   • 法律依据：根据《中华人民共和国人民调解法》第二条及第三条，这些机构有权对民间纠纷进行调解。
   • 操作：向这些基层调解组织申请调解，促使双方达成和解协议。你需要提供租赁合同、押金支付凭证等证据材料。

三、法律途径解决

若双方矛盾较大，无法通过协商或调解解决，且你有充分证据支持自己的诉求，可以考虑通过法律途径解决。

1. 仲裁

   • 法律依据：根据《中华人民共和国仲裁法》第四条，如果租赁合同中有仲裁条款约定，你可以按照约定向仲裁机构申请仲裁。
   • 操作：准备好相关证据材料，如租赁合同、支付押金的凭证等，向仲裁机构提出申请。仲裁机构将根据双方证据和陈述进行审理，并作出裁决。

2. 诉讼

   • 法律依据：
     • 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条及第五百七十九条，房东不退押金构成违约，应承担违约责任。
     • 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条，你有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
   • 操作：准备好诉状及相关证据材料，向人民法院提起诉讼。诉状中应明确原告（你自己）和被告（房东）的基本信息、诉讼请求（要求房东退还押金及可能产生的利息等）、事实和理由，并附上支持你诉求的证据材料。法院受理案件后，会按照法定程序进行审理并作出判决。

四、注意事项

• 在整个过程中，务必保留好所有相关的证据和文件，如租赁合同、押金支付凭证、房屋交接记录、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
• 若选择法律途径解决纠纷，建议提前了解相关法律程序和可能的结果，确保自己的合法权益得到充分保护。你可以直接向我咨询相关法律问题，我会为你提供专业的法律建议。

总结与建议：面对房东不退押金的问题，租客应首先尝试通过协商和调解解决。若这些方法无效，可依法采取投诉、仲裁或诉讼等更进一步的措施。在整个过程中，保持冷静理性，保留好相关证据，是维护自身合法权益的关键。同时，也建议租客在签订租赁合同时，仔细阅读合同条款，确保对押金退还等关键事项有明确的约定，以减少未来可能的纠纷。