当企业面临闭店调店而员工不愿意前往新工作地点的情况时，作为专业律师，我建议企业采取以下策略来应对，以确保既尊重员工权益，又维护企业的正常运营：
一、法律层面分析
劳动合同有明确约定工作地点
- 法律分析：根据《劳动合同法》，若劳动合同中明确约定了工作地点，闭店调店导致的地点变更属于对劳动合同内容的实质性变更，需与员工协商一致并采用书面形式。否则，用人单位不能擅自调动员工，否则可能构成违法解除劳动合同。
- 应对措施：企业应首先与员工进行充分协商，说明闭店调店的原因及新工作地点的优势，如更好的职业发展机会、更优越的工作环境等。同时，提供必要的补偿或福利，如交通补贴、住房补贴等，以减轻员工负担，增加其接受调动的可能性。
劳动合同未明确约定工作地点
- 法律分析：即使劳动合同未明确约定工作地点，若闭店调店超出员工合理的工作范围，员工仍有权拒绝。判断合理性需考虑调动距离、交通便利性、员工家庭状况等因素。
- 应对措施：企业可尝试调整工作内容或岗位，以满足员工需求，减少其拒绝调动的理由。若无法协商一致，企业可考虑解除劳动合同并向劳动者支付经济补偿，标准按工作年限每满一年支付一个月工资。
避免法律风险
- 企业应确保所有操作符合法律法规要求，提前以书面形式通知员工相关变动，并保留好相关证据，如沟通记录、补偿协议等，以备不时之需。
二、管理层面分析
充分沟通与了解
- 企业应与员工进行一对一沟通，了解他们不愿意调动的具体原因，如家庭因素、通勤问题、对新岗位的担忧等。通过倾听员工的想法和意见，增强员工的归属感和忠诚度，为后续协商打下基础。
提供解决方案与激励措施
- 企业应解释闭店调店的必要性，让员工明白这是为了公司的整体发展。同时，根据员工具体情况提供激励措施，如交通补贴、额外津贴、奖金、晋升机会等。对于有特殊困难的员工，提供灵活安排，如调整工作时间、提供住宿等，以减轻其负担。
尊重员工意愿
- 若经过沟通协商，员工仍然不愿意调动，企业应尊重员工的意愿，不强制要求员工前往新工作地点。企业可考虑其他解决方案，如内部转岗、短期过渡等，以尽量满足员工需求。
寻求法律途径
- 若双方无法就调店事宜达成一致，企业可通过劳动争议调解组织申请调解，或直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，通过法律途径解决争议。在此过程中，企业应确保所有操作合法合规，避免引发不必要的法律风险。
三、综合应对策略
企业在面对闭店调店员工不愿意去的问题时，应采取综合性的应对策略：
- 首先，通过充分的沟通协商了解员工的顾虑和需求，尽量找到双方都能接受的解决方案。
- 其次，根据实际情况提供合理的解决方案和激励措施，如调整工作内容、提供交通补贴等，尽量满足员工的期望。
- 同时，始终尊重员工的意愿，不强制要求员工接受调动，避免引发劳动纠纷。
- 最后，若无法通过协商解决争议，应寻求法律途径进行妥善处理，确保企业运营不受影响。
作为企业，在处理闭店调店员工不愿意去的问题时，应兼顾法律合规性和员工权益保护。通过充分的沟通协商、提供合理的解决方案和激励措施以及尊重员工意愿等措施，企业可以在保障员工权益的同时，有效应对闭店调店带来的挑战。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。