网络交易管理法自动续费规定-桑海律师|法行宝
2026-08-12 合同纠纷

关于网络交易中自动续费的规定,核心结论如下:

  1. 自动续费需明确告知并取得用户同意
    根据《网络交易监督管理办法》第十八条,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,必须在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式(如加粗字体、弹窗提示、单独确认页等)提醒消费者注意,并取得其单独同意。若未履行告知义务或未取得同意,消费者有权主张合同无效或要求退款。

  2. 自动续费前需提供便捷取消方式
    经营者需在服务协议中明确告知消费者自动续费的取消路径(如通过APP设置、客服电话等),且取消操作不得设置不合理障碍(如需跳转多个页面、提供额外证明材料等)。若取消流程复杂或隐藏,可能被认定为侵犯消费者知情权和选择权。

  3. 自动扣款前需再次提醒(部分场景适用)
    部分地方性法规(如《上海市消费者权益保护条例》)要求,在自动扣款前24小时内,经营者需通过短信、APP推送等方式再次提醒消费者,并告知扣款金额、服务内容等信息。若未履行此义务,消费者可主张扣款无效。

  4. 违规后果与维权途径
    若经营者违反上述规定,消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三(最低500元),或通过12315平台投诉、向市场监管部门举报。若因自动续费产生纠纷,消费者需保留扣款记录、服务协议、沟通记录等证据。

实务建议:

  • 消费者:开通自动续费前仔细阅读协议,关闭服务时按官方指引操作,避免通过第三方链接取消;
  • 经营者:完善服务协议条款,在扣款前设置双重确认流程(如短信验证码+APP确认),降低法律风险。

如有具体纠纷或协议条款需要分析,可直接向我咨询。