网贷平台或催收方联系借款人的家人是否犯法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从不同角度为你详细分析：
一、合法联系的情况
紧急联系人通知：
- 在借款时，借款人通常会提供紧急联系人的信息。如果借款人逾期未还款，且平台无法直接联系到借款人本人，那么平台有权联系紧急联系人，以了解借款人的情况或转达还款提醒。
- 法律依据：这种联系通常被视为合理的催收手段，不违反法律法规。但前提是平台必须确保所联系的信息是借款人自愿提供的，且联系目的仅限于了解借款人情况或转达还款提醒。
家人代为还款协商：
- 如果家人愿意代为还款，并与平台进行了协商，那么平台与家人之间的联系就是合法的。
- 法律依据：这种联系是基于双方的自愿和协商，不涉及任何违法行为。
二、违法联系的情况
频繁骚扰或威胁：
- 如果平台或催收方频繁联系借款人的家人，甚至进行骚扰或威胁，如使用暴力、恐吓、侮辱等手段，那么这种行为就是违法的。
- 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对他人进行骚扰或威胁，可能面临行政处罚，如罚款、拘留等。如果情节严重，还可能构成犯罪，如寻衅滋事罪、敲诈勒索罪等。
泄露借款人隐私：
- 如果平台或催收方在联系借款人家人的过程中，泄露了借款人的隐私信息，如借款金额、逾期情况等，那么这种行为也是违法的。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于隐私权保护的规定，任何组织或个人不得泄露他人的隐私信息。如果平台或催收方泄露了借款人的隐私信息，借款人可以要求其承担侵权责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。
冒充公检法等机关进行催收：
- 如果平台或催收方冒充公检法等机关进行催收，如伪造法律文书、冒充警察等，那么这种行为不仅违法，还可能构成犯罪。
- 法律依据：根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，冒充国家机关工作人员进行招摇撞骗的，可能面临有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利等刑罚。
三、建议与措施
保留证据：
- 如果借款人或其家人认为平台或催收方的联系行为违法，应首先保留相关证据，如通话记录、短信记录、聊天记录等。
向平台投诉：
- 借款人可以向网贷平台投诉催收方的违法行为，要求平台进行调查并处理。
向监管部门举报：
- 如果平台未能妥善处理投诉，借款人可以向相关监管部门举报平台或催收方的违法行为。
寻求法律帮助：
- 如果借款人的权益受到严重侵害，可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，网贷平台或催收方联系借款人的家人是否犯法，需根据联系的目的、方式、频率以及是否泄露隐私等因素来判断。如果借款人或其家人认为联系行为违法，应保留证据并向平台、监管部门或法律机构寻求帮助。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。