被困电梯20分钟的赔偿金额并非固定，而是需根据具体情况综合判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、一般情况下的处理

1. 无实际损害：
   • 如果被困电梯20分钟，但未对被困人员造成实际的人身伤害、明显的财产损失或显著的精神损害，通常难以主张高额赔偿。
   • 在这种情况下，电梯运营管理方可能仅需进行赔礼道歉，或给予象征性的补偿，金额可能从几十元到几百元不等，以安抚被困者情绪。

二、造成实际损害的处理

1. 实际损失赔偿：

   • 费用支出：若因电梯故障导致被困者产生了额外费用，如打车费、误工费等，这些费用应有明确的证据支持，并由责任方承担赔偿责任。
   • 计算公式（以误工费为例）：误工费 = 误工时间 × 每日收入。其中，误工时间根据被困导致的实际无法工作时间计算，每日收入根据被困者的平均日工资或相关证明确定。

2. 人身伤害赔偿：

   • 赔偿范围：若被困过程中导致被困者受伤，赔偿范围将包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿这些费用。
   • 具体计算：各项费用根据实际产生的费用和损失来确定，如医疗费根据医院出具的收款凭证进行确定。

3. 精神损害赔偿：

   • 认定条件：在被困事件导致被困者遭受严重精神痛苦，且能证明这种精神损害与被困事件存在因果关系的情况下，可主张精神损害赔偿。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
   • 考虑因素：法院会根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、后果和影响等因素来确定赔偿金额。但需注意，精神损害赔偿的认定较为严格，通常需要专业机构鉴定确认。

三、特殊情况下的处理

1. 电梯管理方过错：

   • 如果电梯管理方存在明显过错，如未按规定进行维护保养、未及时响应救援等，导致被困者遭受损害，管理方应承担相应的赔偿责任。
   • 在这种情况下，赔偿金额可能会根据管理方的过错程度、损害后果等因素进行适当调整。

2. 被困者特殊情况：

   • 若被困者本身有特殊情况（如幽闭恐惧症），且因此引发了严重的精神障碍，经专业机构鉴定确认后，可主张更高的精神损害赔偿。

四、建议与行动

1. 收集证据：

   • 如果因电梯故障而被困，并希望获得赔偿，建议先收集好所有相关的证据，如监控录像、费用票据、医院诊断证明等。

2. 协商与投诉：

   • 尝试与电梯使用管理单位、维保单位进行协商解决赔偿事宜。如果协商不成，可以向消费者协会投诉或向特种设备安全监督管理部门反映。

3. 法律途径：

   • 若无法通过协商或投诉解决，可以向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张。

总结来说，被困电梯20分钟的赔偿金额需根据具体情况进行综合评估。在处理此类问题时，应充分考虑各种因素，并确保赔偿方案的合理性和合法性。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。