在处理家属与肇事者之间的协商时，确实需要一些技巧和策略来确保双方能够平和、有效地达成和解。以下是一些具体的协商技巧，希望能对您有所帮助：

一、事先准备充分

1. 了解赔偿标准：无论是作为家属还是肇事者，都应事先了解相关的赔偿标准和法律法规，包括医疗费用、误工费、丧葬费、死亡赔偿金等各项费用的计算方法和依据。
2. 准备证据材料：收集并整理好与事故相关的所有证据材料，如事故认定书、医疗记录、费用单据等，以便在协商过程中提供有力的支持。

二、明确谈判重点

1. 根据受害者情况判断：每位受害者的情形不同，谈判的侧重点也会有所不同。例如，如果受害者是家庭的主要经济来源，那么赔偿金额中可能需要更多地考虑误工费和未来收入损失；如果受害者有未成年子女或需要赡养的老人，那么赔偿中可能需要包含抚养费或赡养费。
2. 关注情感需求：除了物质赔偿外，家属往往还希望得到肇事者的道歉和情感上的慰藉。因此，在协商过程中，肇事者应表达出真诚的歉意和悔意，以缓解家属的悲痛情绪。

三、保持冷静克制

1. 避免情绪化：协商过程中，双方都应保持冷静和克制，避免情绪化的言辞和行为。情绪化的反应往往会导致协商破裂，甚至引发更大的冲突。
2. 理性沟通：以事实为依据，以法律为准绳，理性地表达自己的诉求和观点。通过沟通来增进相互理解，寻找双方都能接受的解决方案。

四、适当让步促成和解

1. 灵活调整赔偿方案：在协商过程中，双方可以根据实际情况灵活调整赔偿方案。例如，如果肇事者经济能力有限，可以考虑分期付款或提供其他形式的补偿；如果家属对赔偿金额有较高期望，但肇事者确实无法承担，那么双方可以协商降低赔偿金额或增加其他补偿方式。
2. 寻求第三方协助：如果双方难以达成一致意见，可以考虑寻求第三方（如调解机构、律师等）的协助。第三方可以提供中立的意见和建议，帮助双方找到更合理的解决方案。

五、达成书面协议

1. 明确协议内容：一旦双方达成和解意向，应尽快将协议内容以书面形式固定下来。协议中应明确赔偿金额、支付方式、支付时间等关键条款。
2. 签字确认：双方应在协议上签字确认，并保留好协议原件作为法律依据。这样可以确保协议的合法性和有效性，避免后续出现纠纷。

六、参考成功案例

您可以参考一些成功的调解案例，如平阴法院审理的交通事故纠纷案件。在该案中，承办法官通过多次现场调解、释明法律规定、动之以情晓之以理等方式，促使双方当事人达成调解协议。这充分说明了在协商过程中，通过合法途径、理性沟通和适当让步是可以达成和解的。

总之，家属与肇事者之间的协商需要双方保持冷静、理性沟通、适当让步，并寻求第三方的协助（如果需要的话）。通过充分的准备和明确的谈判重点，双方可以更有效地达成和解协议，从而减轻彼此的负担并促进社会的和谐稳定。