关于玻璃碎了物业是否负责的问题，结论前置：这主要取决于玻璃所在的位置、损坏的原因以及物业服务合同的约定。 以下是对此问题的详细分析：

一、公共区域玻璃

1. 物业正常维护保养范围内且有约定

   • 若物业服务合同中明确约定物业负责公共区域设施设备（包括玻璃）的日常维护和保养，且玻璃因正常老化、自然损耗等合理原因损坏，物业有责任进行更换。例如，小区楼道窗户玻璃因长期风吹日晒破裂，物业应按合同约定安排更换。

2. 物业过错导致损坏

   • 若公共区域玻璃损坏是由于物业未尽到合理管理义务造成，如操作不当导致损坏，物业需承担更换责任。例如，物业维修管道时不小心碰碎公共区域装饰玻璃，应负责更换。

3. 不可抗力或第三方原因

   • 若公共区域玻璃损坏由不可抗力因素（如强烈地震、罕见台风）或第三方故意破坏导致，且物业已履行安全防范义务，物业一般不承担更换责任，但需协助处理相关事宜。例如，小区大门玻璃被外来人员故意砸坏，物业及时报警并提供监控录像，则无直接更换责任。

二、业主专有部分玻璃

1. 一般情况

   • 业主房屋内部（专有部分）的玻璃，如窗户玻璃、室内隔断玻璃等，通常由业主自行负责维护和更换。例如，业主家里窗户玻璃因小孩玩耍打碎，物业不承担更换责任。

2. 房屋质量问题且在质保期内

   • 若玻璃损坏由于房屋本身质量问题导致，且仍在建筑工程质量保修期限内，应由建设单位（开发商）负责更换。例如，新建房屋交付后不久因玻璃质量瑕疵破裂，业主可要求开发商处理。

3. 物业过错导致损坏

   • 若玻璃损坏是因物业过错行为造成，如物业工作人员在维修等必要工作中不小心损坏玻璃，物业需承担更换责任。例如，物业安排的外墙清洁人员因工作失误导致业主窗户玻璃损坏，物业需对业主的损失进行赔偿并负责修复或更换玻璃。

4. 公共设施问题引发

   • 若窗户玻璃破碎是由于小区公共设施设备故障或不合理设置等原因间接导致的（如排水系统不畅导致雨水倒灌冲击窗户），物业也可能需要承担一定责任。物业应根据实际情况对公共设施设备进行检查和整改，并可能对业主窗户玻璃的损坏给予补偿或协助维修。

5. 物业服务合同特殊约定

   • 如果业主与物业签订的物业服务合同中有针对业主房屋窗户玻璃维护、维修的特别约定条款，物业应按照合同约定执行。例如，合同约定物业在一定期限内为业主提供窗户玻璃检查服务，并对因老化等原因导致的玻璃破碎承担部分维修费用等，物业需按约履行。

法律建议

• 查看物业服务合同：业主应首先查看与物业签订的物业服务合同，了解其中关于玻璃维护、维修的约定，以便明确责任归属。
• 与物业沟通协商：在明确责任归属后，业主应与物业进行沟通协商，共同寻求解决方案。如果物业拒绝承担责任或双方无法达成一致，业主可以寻求法律援助或通过法律途径解决争议。
• 保留证据：在处理此类问题时，业主应保留好相关证据，如照片、视频、维修记录等，以便在需要时提供证明。

综上所述，玻璃碎了物业是否负责取决于多种因素。业主在遇到此类问题时，应先明确损坏的原因和责任方，再采取相应的处理措施。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。