下水道堵了反水造成损失，责任归属需根据具体情况判断，可能涉及建设单位、物业服务企业、楼上业主或业主自身。以下是对不同情况的具体分析：

1. 建筑物公共排水管道堵塞导致反水

   • 质保期内：若为新建房屋且下水道反水由建筑质量问题（如管道设计不合理、施工质量不过关）导致，根据《建设工程质量管理条例》，建设单位在2年保修期限内应履行保修义务并对损失承担赔偿责任。例如，新交付的房屋因管道设计缺陷导致下水道反水，造成业主财产损失，建设单位应负责赔偿。
   • 超过质保期：公共排水管道属于业主共有部分，物业服务企业根据业主委托负责管理维护。若因物业服务企业未按规定进行定期疏通、检查和维护导致管道堵塞反水，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，物业服务企业应承担赔偿责任。比如，小区公共下水道因长期未清理导致堵塞，物业服务企业未尽到维护义务，应赔偿业主因此遭受的损失。

2. 楼上业主使用不当导致反水

   • 若楼上多个业主将不易溶解、易造成堵塞的物品冲入下水道导致管道堵塞反水，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十条，能确定具体侵权人的，由该业主承担赔偿责任；无法确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，可能造成损害的楼上业主需共同承担赔偿责任。例如，楼上住户将大量厨余垃圾倒入下水道，导致管道堵塞反水至楼下，造成楼下业主财产损失，楼上住户应共同承担赔偿责任。

3. 自家排水管道问题导致反水

   • 若业主自家排水管道存在问题（如管道老化、破损、被异物堵塞）且该问题由业主自身使用不当或未及时维护造成，则损失通常由业主自行承担。比如，业主未及时清理自家下水道内的杂物，导致管道堵塞反水，造成自家财产损失，应由业主自行负责。

4. 租赁房屋的情况

   • 若房子是租来的，需查看租赁合同中有无关于下水道维护和损失责任的相关条款。有约定的按合同执行；无约定的，需与房东协商解决。例如，租赁合同中明确约定下水道维护由房东负责，因下水道反水造成租客损失，房东应承担赔偿责任。

法律建议与操作指南：

• 保留证据：在处理此类纠纷时，务必保留好现场照片、视频、维修记录、沟通凭证等证据材料，以便在维权时使用。
• 及时沟通：发现下水道反水造成损失后，应及时与物业服务企业、楼上业主或房东沟通协商，寻求解决方案。
• 法律途径：若协商无果，可向社区居委会、住建部门等相关机构投诉，或直接向法院提起民事诉讼，主张自己的合法权益。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十条：二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权人承担责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。
• 《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

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