在处理顾客自己摔倒的赔偿问题时，我们首先要明确的是，赔偿的关键在于确定摔倒的原因以及责任归属。接下来，我会从责任划分、赔偿项目、协商流程三个方面，为您详细解答这个问题。

一、责任划分

1. 商店或经营场所的责任：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果商店或经营场所因为地面湿滑未设警示标识、设施损坏未及时修复等安全隐患，导致顾客摔倒受伤，那么商店或经营场所需要承担相应的赔偿责任。
   • 但如果顾客摔倒完全是由于自身原因，比如奔跑打闹、饮酒过量等，且商店或经营场所已经尽到了合理的安全保障义务，那么商店或经营场所可能不承担赔偿责任。

2. 顾客自身的责任：

   • 如果顾客因为自身疏忽、不遵守店内规定等原因导致摔倒，那么顾客自身需要承担一定的责任。

二、赔偿项目

如果商店或经营场所需要承担赔偿责任，那么赔偿项目通常包括：

1. 医疗费：根据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明确定的实际发生费用。
2. 误工费：如果顾客因为受伤无法工作，那么可以根据其实际减少的收入来计算误工费。
3. 护理费：如果顾客需要护理，那么可以根据护理人员的收入状况、护理人数和期限来确定护理费。
4. 交通费：顾客及其陪护人员因就医发生的实际交通费用，需要凭正式票据来计算。
5. 其他费用：根据具体情况，还可能包括住宿费、伙食补助费、营养费、残疾赔偿金（如果构成残疾）等。

三、协商流程

1. 及时沟通与保留证据：

   • 双方应及时沟通，了解事情经过和受伤情况，并保留相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等。

2. 提出赔偿要求：

   • 顾客或其家属可以根据受伤情况和损失，提出合理的赔偿要求，并列明赔偿项目和金额明细。

3. 协商沟通：

   • 商店或经营场所应审核评估赔偿要求，双方就赔偿金额、支付方式、期限等问题进行协商讨论。

4. 签订赔偿协议：

   • 如果双方达成一致意见，应签订具有法律效力的赔偿协议，明确双方的权利义务及赔偿内容方式，并严格履行。

5. 法律途径维权：

   • 如果协商无果，顾客可以通过法律途径维护自己的权益，比如向法院提起诉讼，由法院根据事实和法律规定来裁决赔偿金额。

总的来说，处理顾客自己摔倒的赔偿问题，需要明确责任归属、赔偿项目及计算标准，并遵循相关法律法规进行协商处理。双方应本着公平合理的原则进行协商，以确保双方的权益得到妥善保障。希望这些解答能对您有所帮助。