催债人员联系家人是否违法，这主要取决于催收行为的具体方式、频率以及是否侵犯了债务人或其家人的合法权益。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
合法情况
获得债务人明确授权：
- 如果债务人在借款合同中或催款过程中，明确授权债权人或催收机构在无法联系到其本人时，可以联系其家人并告知债务相关情况，那么这种联系行为是合法的。这通常体现在贷款合同中的书面同意条款上，或者债务人通过其他方式明确表示同意。
合理范围内的正常联系：
- 在债务人失联或无法直接联系的情况下，债权人或催收机构为了获取债务人的最新联系方式或通知其还款，可以偶尔联系其家人。但在此过程中，必须遵守法律法规，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段，也不得泄露债务人的隐私信息。例如，仅询问债务人的居住地址以便送达催款函，或请家人转达还款要求，且频率合理，不干扰家人的正常生活。
违法情况
未经同意的频繁联系：
- 如果债权人在未经债务人同意的情况下，擅自且频繁地联系其家人进行催收，这可能构成对债务人隐私权的侵犯，同时也干扰了家人的正常生活，属于违法行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公民享有隐私权，任何组织或个人都不得非法侵扰或泄露他人的隐私信息。
采用不当催收手段：
- 催收机构在催收过程中采用暴力、威胁、侮辱、恐吓等不当手段，或者频繁、过度地联系债务人的家人，对其正常生活造成严重干扰，同样属于违法行为。这种行为不仅侵犯了债务人家人的合法权益，还可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，面临拘留或罚款的处罚。
泄露债务人隐私信息：
- 催收人员向家人透露债务人的详细债务信息、财务信息等隐私内容，除非得到债务人明确授权同意，否则可能侵犯债务人的隐私权，构成违法行为。这包括但不限于债务金额、还款期限、逾期情况等敏感信息。
恶意诱导家人代偿：
- 催收人员通过欺骗、误导等手段，恶意诱导家人代替债务人偿还债务，这种行为可能构成欺诈，也是违法的。家人有权拒绝这种无理要求，并可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
应对措施与建议
- 收集证据：如果家人受到催债人员的非法骚扰或侵犯，应首先保留相关证据，如通话记录、短信、微信聊天记录等，以便后续维权使用。
- 明确告知：与催收人员进行沟通时，应明确告知其不得骚扰家人，并保留好沟通记录作为证据。
- 报警处理：对于严重的违法行为，如暴力催收、威胁恐吓等，可以直接向公安机关报案，维护自己和家人的合法权益。
- 法律途径：如果催收行为持续存在且无法通过沟通解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如提起民事诉讼或向相关监管部门投诉。
总结来说，催债人员联系家人是否违法，需根据具体情况判断。债务人在面对此类情况时，应了解自己的权益并采取适当的措施来应对，以确保自身及家人的合法权益不受侵害。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。