老人因误操作导致上网扣费，能否要回钱款需分情况讨论，具体如下：

1. 若扣费因服务提供商的过错导致
   例如：服务提供商未明确告知收费标准、自动续费未显著提示、或存在系统漏洞导致误扣费，根据《消费者权益保护法》第八条（知情权）和第二十六条（格式条款提示义务），老人有权要求全额退款。
   操作建议：立即联系运营商或平台客服，提供扣费记录（如短信、账单截图），明确要求退款并说明“未授权消费”或“误导性消费”。若对方拒绝，可向12315消费者协会投诉或通过“工信部电信用户申诉受理平台”维权。

2. 若扣费因老人自身操作失误导致，但符合“重大误解”情形
   例如：老人误点广告链接、误开通付费服务，且扣费金额明显超出其认知范围（如一次性扣费数千元），根据《民法典》第一百四十七条，可主张撤销合同并要求退款。
   操作建议：收集证据（如操作记录、服务内容截图），证明老人对扣费行为存在误解（如误以为免费试用），并尽快向平台申请退款。若平台以“已享受服务”为由拒绝，可强调老人未实际使用服务或服务价值与扣费金额严重不符。

3. 若扣费因老人主动操作且无过错，但符合“显失公平”情形
   例如：老人因视力、听力障碍或对网络操作不熟悉，在未充分理解条款的情况下开通服务，且扣费金额远超合理范围（如每月数百元的游戏充值），根据《民法典》第一百五十一条，可主张调整或撤销合同。
   操作建议：提供老人身体状况证明（如医院诊断书）或操作环境证明（如手机字体过小、界面复杂），说明老人因客观条件限制无法充分理解合同内容，要求平台退款或调整费用。

4. 若扣费因老人主动操作且无过错，但平台已尽到提示义务
   例如：平台在扣费前通过弹窗、短信等方式明确告知收费标准，且老人确认同意，此时退款难度较大。但若老人能证明自己因年龄、健康等原因无法理解提示内容（如痴呆症患者），仍可尝试主张“无民事行为能力”或“限制民事行为能力”，要求退款。
   操作建议：优先与平台协商，说明老人实际情况（如年龄、健康状况），争取人性化处理。若协商无果，可向法院起诉，但需承担举证责任（如证明老人无民事行为能力）。

温馨提示：

• 保留所有扣费记录、操作记录、沟通记录等证据，这是维权的关键。
  
• 若老人使用子女账号或绑定子女银行卡，子女可协助处理，但需提供授权证明或亲属关系证明。
  
• 日常可帮助老人设置“支付密码”“消费限额”或开启“青少年模式”，降低误操作风险。
  

如有具体扣费情况或证据材料，可进一步向我咨询，我会帮您分析维权路径。