结论前置：业主不交物业费时，物业公司不能拒绝服务，而应通过合法途径催缴物业费。
一、法律依据与法理分析
《中华人民共和国民法典》的相关规定：
- 根据《民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
- 业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。但物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，这一规定同样适用于拒绝提供其他服务的情况，因为拒绝服务与停止供电、供水等行为在性质上相似，均属于影响业主正常生活的行为。
物业服务的公共性：
- 物业服务具有公共性，涉及全体业主的共同利益。物业企业有责任维护小区内的公共设施和设备的正常运行，确保业主的正常生活秩序。
- 如果物业因个别业主欠缴物业费而拒绝服务，将损害其他已缴费业主的合法权益，破坏小区的和谐稳定。
合同约定的履行：
- 物业服务合同是物业企业和业主之间的约定，双方应依约履行各自的义务。
- 物业企业应按照合同约定提供维修、养护、清洁、绿化等物业服务，而业主则应按时缴纳物业费。任何一方不得擅自变更或解除合同条款。
二、物业的正确做法
面对业主不交物业费的情况，物业公司应遵循以下正规途径解决：
沟通协商：
- 主动与业主进行沟通，了解其不缴费的具体原因。
- 如是对物业服务不满，应及时改进服务质量，提升业主满意度。
- 如是业主面临经济困难等特殊情况，可协商制定灵活的支付方案，如分期支付等。
书面催告：
- 在沟通协商无果后，向业主发出正式的书面催告函。
- 明确告知业主应支付的物业费金额、支付期限以及逾期支付的潜在法律后果。
法律途径：
- 若业主在书面催告后的合理期限内仍未支付物业费，物业公司可根据物业服务合同的约定，向人民法院提起诉讼或根据仲裁协议申请仲裁。
- 通过法律手段维护自身合法权益，确保物业费的正常收缴。
三、业主拒交物业费的合法情形与风险提示
虽然一般情况下业主应按时缴纳物业费，但在某些特定情况下，业主可以拒交物业费，但需符合法定条件并提供充分证据。例如：
- 物业公司未履行服务合同：如安保缺失、卫生不达标等，业主可要求减免费用。
- 服务质量严重不达标：服务质量明显低于行业标准时，业主可通过法律途径维权。
- 物业公司擅自提高收费标准：未经业主大会同意擅自涨价属违法行为，业主可拒绝支付差额部分。
风险提示：业主以非正当理由拒缴物业费可能面临被起诉并承担滞纳金的风险，还可能影响个人信用记录。因此，业主在拒交物业费前应谨慎考虑，并确保有合法理由和充分证据。
四、总结与建议
业主不交物业费时，物业公司不能拒绝服务，而应通过沟通协商、书面催告和法律途径等合法方式催缴物业费。同时，业主在拒交物业费前也应了解相关法律规定和风险提示，确保自身行为的合法性。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。