申诉与求决在信访工作中具有明确的区别，主要体现在以下几个方面：
核心定义与目的
- 申诉：是信访人针对已经发生法律效力的行政行为、司法裁判或纪律处分等结果，因认为其存在错误或不公，而向有关机关提出重新审查并请求纠正的请求。其目的在于通过上级机关或相关部门的复查，纠正原决定中的错误或不公，以维护信访人的合法权益，确保法律的正确实施和公正性。
- 求决：则是信访人基于自身面临的实际困难或需求，向有关部门提出请求，希望获得解决、帮助或支持。其目的在于通过政府或相关部门的力量，解决信访人的实际问题，改善其生活、工作等状况。
内容与形式
- 申诉：内容上，申诉需明确原决定的具体内容、申诉的理由和法律依据，以及请求重新审查并作出处理的明确意见。形式上，通常以书面形式提出，并需附上相关证据材料，以便审查机关进行复核。
- 求决：内容上，求决的内容广泛，涉及各种实际问题和需求，如申请救助、反映问题、请求办理手续等。形式上，可以是书面或口头形式，具体依据当地信访工作的规定和实际情况而定。
适用场景
- 申诉：主要适用于行政领域中对具体行政行为不服的情况，如行政许可、行政征收等行为的合法性、合理性质疑；司法领域中，对已经生效的法院判决、裁定等司法文书不服，且经过法定程序后仍不满意的情形；以及纪律处分方面，对公务员、企事业单位工作人员等所受纪律处分不服的申诉。
- 求决：则更多涉及民生保障类问题，如申请最低生活保障、医疗救助等；基础设施建设与公共服务类问题，如道路修缮、供水供电等公共服务设施的完善；以及就业、教育等社会事务类问题，如失业人员就业培训、学校周边环境改善等。
处理程序与结果
- 申诉：处理程序上，申诉提出后，相关机关会按照法定程序进行复查，包括调阅档案、询问当事人等，以确保审查的全面性和公正性。结果上，根据复查情况，可能维持原决定、变更原决定或撤销原决定并重新作出处理，以确保法律的正确实施和当事人的合法权益。
- 求决：处理程序上，求决提出后，相关部门会对信访人反映的问题进行核实和评估，并根据具体情况制定解决方案。结果上，对于能够立即解决的问题，会当场给予解决；对于需要时间和资源解决的问题，会明确办理期限和责任主体，并及时向信访人反馈办理进度和结果。
举例说明：
- 假设某公民因行政处罚决定不服，认为处罚过重且程序违法，他可以选择向上一级行政机关提出申诉，请求重新审查并纠正原处罚决定。
- 另一方面，如果某公民因家庭困难，无法承担子女教育费用，他可以向当地教育部门或民政部门提出求决申请，请求提供教育救助或相关支持。
总结与建议：
申诉与求决在信访工作中各有其独特的定位和作用。信访人在选择信访方式时，应根据自身的实际需求和情况，准确判断并选择合适的途径。同时，相关部门也应加强对信访工作的管理和指导，确保信访工作的有序进行和信访人合法权益的有效保护。如果您在信访过程中遇到任何问题或困惑，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。