小区违建问题主要由城乡规划主管部门和乡镇人民政府负责管理和查处，具体职责划分及处理流程如下：

一、主要管理部门及职责

1. 城乡规划主管部门

   • 适用范围：在城市、镇规划区内进行违法建设的行为。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条，未取得建设工程规划许可证或未按许可证规定建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设并限期改正；无法采取改正措施消除影响的，可限期拆除或没收实物。
   • 主要职责：负责调查、认定违建行为，并依法作出责令停止建设、限期拆除等处罚决定；在必要时，可组织强制拆除行动。

2. 乡镇人民政府

   • 适用范围：在乡、村庄规划区内进行违法建设的行为。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十五条，此类违法行为由乡镇人民政府责令停止建设、限期改正；逾期不改正的，可拆除。
   • 主要职责：对位于其辖区内的违建行为，有权责令停止建设、限期改正或拆除。

二、其他相关部门协作

• 城市管理综合行政执法部门（城管部门）：

  • 在部分地区，城乡规划执法权可能划转至城管部门，由其直接行使行政处罚权，包括查处未经规划许可擅自搭建的建筑物、构筑物等。

• 街道办事处与居委会：

  • 协助发现、报告违法建设线索，配合执法部门开展调查取证工作。

• 住建部门：

  • 对涉及施工许可、建筑质量安全的违法建设行为进行监管。

三、处理流程示例

1. 发现与举报：

   • 居民可通过社区、物业或政务热线（如12345）反映违建问题。

2. 立案调查：

   • 主管部门（如城乡规划主管部门或城管部门）现场核查建设手续、规划许可等文件，确认是否属于违建。

3. 责令整改：

   • 下达《责令停止违法行为通知书》，要求限期自行拆除或改正。

4. 强制执行：

   • 逾期未整改的，依法组织拆除或申请法院强制执行。

四、法律建议

1. 初步沟通协商：

   • 发现违建行为后，建议先与邻居或物业进行沟通协商，尝试通过和解方式解决，避免矛盾升级。

2. 向相关部门举报：

   • 若协商无果，应向当地城乡规划主管部门、城管部门或乡镇人民政府（根据小区所在区域及具体情况选择）进行举报，并提供详细的证据材料，如照片、视频等。

3. 配合调查处理：

   • 在相关部门进行调查处理过程中，应积极配合，提供必要的信息和支持，如提供违建者的相关信息、协助调查取证等。

4. 关注处理结果：

   • 对处理结果进行跟踪关注，确保违建行为得到妥善解决。如对处理结果有异议，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

总结：小区违建问题的处理涉及多个政府部门，各部门根据各自职责范围进行协同管理。作为业主或相关利益方，应了解各部门的职责与权限，遵循正确的处理流程，以维护小区的规划和秩序。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。