针对出租车宰客行为的处罚及乘客赔偿问题，结论如下：

1. 出租车宰客的行政处罚
   根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及地方性法规，出租车宰客（如绕路、拒载、议价、未按规定使用计价器、强行拼客等）可能面临以下处罚：

   • 对驾驶员：由交通运输主管部门责令改正，处200元以上2000元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销从业资格证；
     
   • 对出租车公司：若公司管理失职（如未履行培训、监督义务），可能被处以5000元以上1万元以下罚款，甚至暂停新增运力指标；
     
   • 其他后果：部分城市将宰客行为纳入驾驶员信用记录，影响其后续从业资格。

2. 乘客的赔偿权利
   乘客因宰客行为遭受损失的，可通过以下途径主张赔偿：

   • 退还多收费用：驾驶员需立即退还绕路、议价等违规收取的差价；
     
   • 要求赔偿损失：若因宰客导致误工、额外交通支出等直接损失，乘客可要求赔偿（需提供证据，如发票、时间证明）；
     
   • 投诉举报：向当地交通运输主管部门（如运管处、12328热线）投诉，主管部门调查属实后，会责令驾驶员/公司赔偿乘客损失；
     
   • 法律诉讼：若损失较大或协商无果，乘客可向法院起诉，主张退还费用并赔偿损失（如精神损害抚慰金需法院酌情支持）。

补充说明：

• 乘客需保留证据：乘车发票、支付记录、录音录像、证人联系方式等；
  
• 若涉及人身伤害（如驾驶员言语威胁、肢体冲突），乘客可同时报警，追究驾驶员治安或刑事责任，并主张人身损害赔偿。
  

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