当发现车辆在停车场被刮擦且不知道肇事者时，您可以按照以下步骤处理，以确保自身权益得到妥善维护：

一、立即保护现场并详细记录

1. 保持车辆原位：发现车辆被刮擦后，切勿随意移动车辆，以免破坏现场证据，影响后续的责任认定。
2. 全面拍照取证：使用手机或相机从多个角度拍摄车辆受损情况，包括刮擦位置、大小、形状，以及周围环境，如建筑物、路标、停车场监控摄像头位置等。这些照片将作为后续定损和查找肇事者的重要依据。

二、迅速报警并获取官方认定

1. 及时报警：立即拨打122（或当地交警报警电话）报警，告知警方车辆的具体位置、受损情况及发现时间。警方会到场勘查，并出具事故认定书，这是后续保险理赔和可能诉讼的关键证据。
2. 配合调查：根据警方要求提供相关信息，如车辆信息、行车记录等，并积极配合调查工作，包括协助警方查看监控录像等。

三、积极寻找肇事者与线索

1. 查看监控：若车辆停放在有监控的区域，及时向停车场管理方或相关管理部门申请查看监控录像，以查找肇事车辆和肇事者。
2. 询问目击者：向附近居民、商户或停车场工作人员等可能目睹事故的人员询问，获取有价值的信息，如肇事车辆的颜色、型号、车牌号等。
3. 检查遗留物：仔细检查车辆上是否有对方车辆留下的车漆、碎片等遗留物，这些可能是确定肇事车辆的关键线索。

四、根据不同情况采取相应措施

1. 若找到肇事者：

   • 协商解决：与肇事者友好协商，要求其承担维修费用。在协商过程中，注意保留好相关证据，如聊天记录、录音等。
   • 报警处理：若协商无果或肇事者态度恶劣，可再次报警，由交警部门介入处理，并根据事故认定书追究肇事者的法律责任。

2. 若未找到肇事者：

   • 向保险公司报案：及时向车辆保险公司报案，说明车辆被刮擦但未找到肇事者的情况，并提交相关证据和材料，如事故现场照片、报警证明等。
   • 填写理赔申请：按照保险公司要求填写理赔申请表，并提交必要的证明材料，如行驶证、驾驶证、事故现场照片、报警证明等。
   • 等待定损与维修：保险公司会对提交的材料进行审核，并安排定损员评估车辆受损情况。之后，您可以将车辆送到指定修理厂进行维修，并保存好维修发票和清单以备报销。若购买了车损险且无法找到肇事方，保险公司通常会在扣除交强险无责代赔的100元后，按责任比例赔付（一般为70%-80%），但次年保费可能上涨约10%-20%。

五、特殊情况处理

• 公共道路上被刮擦：若车辆停放在公共道路上被刮擦，报警后交警会根据现场情况进行勘查和调查。若车辆违规停放，可能会承担一定责任；否则，交警会尽力查找肇事车辆。
• 小区内被刮擦：除查看监控和询问周边人员外，还可要求小区物业承担一定责任。若物业在车辆管理和安全保障方面存在疏漏，如监控损坏、保安巡逻不到位等，物业可能需要承担赔偿责任。您可与物业协商赔偿或协助查找肇事者。

六、保持冷静与理性

在整个处理过程中，务必保持冷静和理性，避免因为情绪激动而做出过激行为或言辞。同时，关注自己的安全和隐私保护，确保不会因为处理不当而引发其他不必要的麻烦。

最后，建议您在平时停车时选择有监控的停车场，并加装行车记录仪等防护设备，以降低车辆被刮擦的风险。若遇到类似问题，可直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。