当物业不管事时，业主可以通过以下途径寻求解决：

1. 向当地房地产行政主管部门投诉

   • 适用情况：若物业存在服务不达标、违规收费、安保不到位等问题，业主可向当地房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局或房管局）投诉。
   • 处理方式：业主可提交书面投诉材料或拨打投诉电话，请求主管部门对物业进行监督检查，并责令其改正违法行为，必要时可依法对物业进行处罚。

2. 向街道办事处或乡镇人民政府反映

   • 适用情况：街道办事处或乡镇人民政府负责协调物业管理与社区关系，指导和监督物业管理活动。若业主与物业之间存在邻里纠纷、公共设施使用争议等问题，可向其反映。
   • 处理方式：业主可直接向街道办事处或乡镇人民政府反映问题，或通过社区居委会转达诉求。相关部门将组织协商调解，提出解决方案，并监督物业执行。

3. 向消费者协会投诉

   • 适用情况：若物业服务质量差，存在欺诈、误导行为，如虚假宣传、未履行约定服务等，业主可向消费者协会投诉。
   • 处理方式：业主可通过12315热线、消费者协会官网或微信公众号进行投诉。消费者协会将介入调查，并根据调查结果进行调解，维护业主的合法权益。

4. 申请人民调解委员会调解

   • 适用情况：若业主与物业之间的矛盾纠纷较为复杂，涉及情感、人际关系等因素，可申请人民调解委员会进行调解。
   • 处理方式：业主可向所在社区的人民调解委员会申请调解。调解委员会将指派专业调解员进行沟通协商，促成双方达成和解协议，解决纠纷。

5. 通过业主委员会督促物业履行职责

   • 适用情况：业主委员会作为业主利益的代表，有权与物业沟通协商，督促其履行职责。若物业不作为，业主委员会可采取进一步措施。
   • 处理方式：业主可通过业主委员会与物业进行沟通，表达诉求和期望。若协商无果，业主委员会可召开业主大会，决定是否更换物业公司或采取其他措施。

6. 向法院提起诉讼

   • 适用情况：若上述途径均无法解决问题，且涉及较大经济赔偿或物业严重违约时，如公共区域被擅自出租、业主财产损失等，业主可向法院提起诉讼。
   • 处理方式：业主应准备相关证据材料，如物业服务合同、缴费凭证、照片、视频等，以支持自己的诉求。然后向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法程序维护自己的合法权益。

在处理过程中，业主还需注意以下几点：

• 保留证据：业主应妥善保留与物业纠纷相关的所有证据，以便在投诉或诉讼过程中支持自己的诉求。
• 团结一致：业主可团结起来，共同抵制不合理的物业费用或服务行为，敦促物业改善服务态度和质量。
• 了解法律法规：业主应了解《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。

法律依据：

• 根据《物业管理条例》的相关规定，业主有权通过上述途径维护自己的合法权益。若物业不作为严重侵害业主权益，业主可依法向法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任。
• 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主与物业之间形成物业服务合同关系。若物业未按照合同约定履行义务，业主有权要求物业承担违约责任或赔偿损失。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。