面对楼上漏水而物业不管的情况，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、明确漏水原因与责任归属
漏水原因调查：
- 首先，您需要查明漏水是由于房屋质量问题（如防水层失效）、管道老化破裂还是楼上业主使用不当等原因造成。
- 若漏水部位属于小区公共区域（如楼顶、外墙等），根据《物业管理条例》，物业有责任进行维护、修缮。
- 若漏水由楼上业主家内部管道等专有部分导致，根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，楼上业主作为侵权责任人，负有维修并赔偿楼下业主损失的义务。
查阅合同与法规：
- 查阅您的购房合同、物业服务合同及相关法律法规，以明确物业的维修义务和责任范围。
二、与物业协商
书面沟通：
- 以书面形式（如正式函件或电子邮件）详细告知物业漏水情况，包括位置、影响及之前反映的记录，并要求物业在合理期限内（如7个工作日内）给出解决方案并实施维修。
- 保留书面函件的发送记录及漏水相关证据，如照片、视频和物品损坏清单等。
口头沟通：
- 若书面沟通无果，可尝试与物业经理或相关负责人进行口头沟通，明确指出其责任和义务，并要求其尽快采取行动。
三、向相关部门投诉
向业主委员会反映：
- 业主委员会有权监督物业管理公司的工作，您可向其详细说明情况，请求介入协调。
向房地产行政主管部门投诉：
- 向当地住房城乡建设部门（如住房和城乡建设局）投诉，提供证据，要求依法处理。
- 您可拨打政务服务热线12345或直接到相关部门投诉，说明物业未履行维修义务的情况。
四、法律途径维权
提起民事诉讼：
- 若经上述努力仍无法解决问题，您可向人民法院提起诉讼。
- 对物业：要求物业承担法律责任并赔偿损失，如因漏水导致的财产损失、维修费用等。
- 对楼上业主：若漏水由楼上业主专有部分导致，要求其承担维修责任并赔偿因漏水导致的损失。
- 诉讼过程中需提供充分证据，如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告等。
申请仲裁：
- 若物业服务合同中有仲裁条款，您也可按照约定向仲裁机构申请仲裁，以解决纠纷。
五、自行维修与追偿（紧急情况）
自行维修：
- 在紧急情况下，为避免损失扩大，您可先行垫资进行维修。但务必保留维修费用清单和相关证据，如维修合同、发票等。
向责任方追偿：
- 维修完成后，您可向物业或楼上业主追偿维修费用。若对方拒绝支付，您可通过法律途径维护自己的权益。
六、保持冷静与理性
- 在整个过程中，您应保持冷静和理性，避免与物业或楼上业主发生不必要的争执和冲突。
- 同时，关注相关法律法规的变化，以确保自身权益得到最大程度的保障。
示例说明：
假设您发现楼上漏水导致自家天花板受损，您首先应拍照、录像收集证据，并书面告知物业漏水情况及要求维修。若物业未在合理期限内采取行动，您可向业主委员会反映或向当地住房城乡建设部门投诉。若仍无法解决问题，您可考虑提起民事诉讼或申请仲裁。在紧急情况下，您可先行垫资维修并保留相关证据以便后续追偿。
希望以上建议能帮助您有效解决楼上漏水而物业不管的问题。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。