当物业不管事时，业主可以通过以下多个部门和途径来解决问题，确保自己的权益得到有效维护：

1. 当地房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局或房管局）

   • 适用情况：如果物业的问题涉及到物业服务企业的资质、服务标准监管以及收费监督等方面，比如垃圾清理不及时、安保不到位或者违规收费等，那么向当地房地产行政主管部门投诉是一个直接且有效的途径。
   • 处理方式：业主可以向该部门提交书面投诉材料，或者拨打其投诉电话，请求其对物业进行监督检查，并责令物业改正其不当行为，依法进行处罚。

2. 街道办事处或乡镇人民政府

   • 适用情况：街道办事处或乡镇人民政府在协调物业管理与社区关系方面发挥着重要作用，它们可以指导和监督物业管理活动，处理邻里纠纷、公共设施使用争议等问题。
   • 处理方式：业主可以直接向街道办事处或乡镇人民政府反映问题，或者通过社区居委会转达自己的诉求。这些机构会组织协商调解，提出解决方案，帮助业主解决问题。

3. 消费者协会

   • 适用情况：如果物业的服务质量差，存在欺诈、误导行为，比如虚假宣传、未履行约定服务等，那么业主可以向消费者协会投诉。
   • 处理方式：业主可以通过12315热线、消费者协会的官网或者微信公众号进行投诉。消费者协会会介入调查，并进行调解，以维护业主的合法权益。

4. 人民调解委员会

   • 适用情况：对于业主与物业之间的复杂矛盾纠纷，特别是那些涉及情感、人际关系等引发的冲突，人民调解委员会可以提供专业的调解服务。
   • 处理方式：业主可以向所在社区的人民调解委员会申请调解。调解委员会会安排专业的调解员进行沟通协商，促成双方达成和解协议。

5. 业主委员会

   • 适用情况：业主委员会是代表业主利益的组织，它可以与物业进行沟通协商，督促物业履行职责。如果协商无果，业主委员会还可以采取进一步措施，如召开业主大会决定是否更换物业公司。
   • 处理方式：业主可以通过业主委员会与物业进行沟通，表达自己的诉求和期望。如果物业仍然不作为，业主委员会可以组织业主大会进行讨论和决策。

6. 法院

   • 适用情况：如果上述途径都无法解决问题，且涉及较大的经济赔偿或者物业严重违约的情况，如公共区域被擅自出租、业主财产损失等，那么业主可以向法院提起诉讼。
   • 处理方式：业主需要准备相关证据材料，如物业服务合同、缴费凭证、照片、视频等，以支持自己的诉求。然后向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法程序来维护自己的合法权益。

在处理过程中，业主还需要注意以下几点：

• 保留证据：业主应妥善保留与物业问题相关的所有证据，以便在需要时提供证明。
• 利用公众力量：业主可以通过网络媒体（如论坛、微博）反馈问题，或者给媒体写文章爆料，借助公众力量来推动问题的解决。同时，业主也可以团结起来，共同抵制不合理的物业费用，敦促物业改善服务。

法律依据： 根据《物业管理条例》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主有权通过上述途径来维护自己的合法权益。如果物业不作为严重侵害了业主的权益，业主可以依法向法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任。

综上所述，面对物业不管事的情况，业主应积极采取措施，通过多种途径来寻求帮助，并保留好相关证据，以确保问题得到有效解决。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。