当员工失职造成公司损失时，赔偿金额的确定是一个涉及多个因素的综合判断过程。以下是对这一问题的详细解答：
一、赔偿金额确定的基本原则
实际损失原则：
- 赔偿金额通常应按实际损失来确定。这意味着公司需要明确并证明由员工失职行为导致的具体损失，这些损失应该是直接的、可量化的，并且与员工失职行为有直接的因果关系。
合法合理原则：
- 赔偿过程应在法律框架内进行，确保双方的权益得到平衡保护。赔偿金额的确定应合理，既考虑公司的损失，也考虑员工的经济承受能力和过错程度。
具体情况具体分析原则：
- 在确定赔偿金额时，应综合考虑员工的过错程度、损失的性质及大小、劳动合同中的相关约定以及法律法规的具体规定。
二、赔偿金额确定的具体因素
过错程度：
- 员工的过错程度是决定赔偿金额的重要因素。故意造成的损失，员工应承担全部赔偿责任；重大过失导致的损失，员工需承担主要赔偿责任，但可能不是全部；而一般过失则可能只需承担较小比例的赔偿责任，甚至无需赔偿。
损失的界定：
- 损失应包括直接的财物损失、业务机会丧失等可量化的损失，以及可预见的间接损失。公司需要提供充分的证据来证明这些损失的存在以及与员工失职行为的因果关系。
劳动合同约定：
- 如果劳动合同中有关于员工失职赔偿的明确约定，且这些约定不违反法律法规，那么应按约定执行。但约定的赔偿金额和方式应合理，考虑员工的收入水平和过失程度。
三、赔偿金额确定的流程
损失评估：
- 公司首先需要对损失进行全面评估，包括直接损失和间接损失的计算，并收集相关证据来证明这些损失与员工失职行为的因果关系。
协商赔偿：
- 在评估损失后，公司应与员工进行协商，就赔偿金额、赔偿比例和方式进行沟通。双方可以基于实际情况和法律法规进行协商，以达成双方都能接受的赔偿方案。
仲裁或诉讼：
- 如果协商不成，公司可以通过劳动仲裁或诉讼来解决赔偿问题。在仲裁或诉讼过程中，公司需要提供充分的证据来证明员工失职行为及损失，并由仲裁机构或法院根据证据和法律规定做出裁决。
四、注意事项
证明责任：
- 公司需要承担证明损失存在、因果关系及员工过错程度的责任。因此，在员工失职后，公司应及时收集并保存相关证据。
协商与仲裁优先：
- 鼓励双方通过协商解决问题，以减少法律纠纷。协商不成时，再考虑通过仲裁或诉讼来解决赔偿问题。
综上所述，员工失职造成公司损失的赔偿金额确定是一个复杂而细致的过程，需要综合考虑多种因素。在处理此类问题时，应遵循合法合理、具体情况具体分析的原则，确保双方权益得到妥善保护。