在刑事案件中，若被告人未能获得被害人或其家属的谅解，这确实会对案件的处理产生一定影响，但并不意味着案件的最终走向或被告人的刑罚就必然不利。以下是对这一问题的详细解答：
一、谅解书在量刑中的地位
谅解书是法院在量刑时会考虑的一个因素，但它并非决定性因素。法院在量刑时，会严格遵循罪刑法定原则，依据犯罪事实、犯罪性质、情节以及对社会的危害程度，综合考量各种法定和酌定量刑情节，依法作出公正判决。
二、未获得谅解可能的影响
量刑方面：
- 被害人的谅解通常被视为被告人悔罪表现的一种体现。若能取得谅解，法院在量刑时可能会酌情从轻处罚，如考虑判处缓刑等。
- 若无法获得谅解，法院可能会认为被告人的悔罪表现不足，从而在法定刑幅度内判处相对较重的刑罚。但这也并非绝对，因为法院还会考虑其他多种因素。
案件走向方面：
- 在轻微刑事案件中，被害人的谅解对案件处理走向可能具有关键作用。若双方达成和解并取得谅解，公安机关可能会撤案，检察机关也可能会不起诉。
- 若无法获得谅解，案件将按照正常诉讼程序进行，被告人需面临法庭审判。
刑事和解程序：
- 刑事和解程序以双方自愿且真诚悔罪与谅解为前提。若无法获得谅解，刑事和解程序将无法启动，案件将按照普通刑事诉讼程序处理。
三、未获得谅解时的应对策略
积极沟通与赔偿：
- 被告人及其家属应主动与被害人及其家属进行沟通，表达悔意，并尽力争取谅解。
- 在赔偿问题上，应本着公平、合理的原则进行协商，提出符合实际损失和自身经济状况的赔偿方案。
展现真诚悔罪态度：
- 被告人应通过多种方式展现真诚悔罪态度，如主动道歉、积极配合司法机关调查等。
- 这些悔罪表现可以在一定程度上弥补无法获得谅解的不利影响。
争取其他从轻情节：
- 被告人及其辩护律师应积极寻找和争取其他从轻、减轻处罚的情节，如自首、立功等。
- 这些情节在量刑时可作为重要参考，有助于减轻刑罚。
尊重法律程序与依法维权：
- 即使无法获得谅解，被告人也应尊重法律程序，积极配合司法机关的工作。
- 若对判决结果不服，可依法提出申诉或上诉，维护自身合法权益。
四、法院的综合考量与公正判决
法院在量刑时会综合考虑案件性质、情节、被告人悔罪表现等多种因素，确保判决的公正性和合理性。即使被告人无法获得谅解，法院也会根据案件的具体情况依法作出公正合理的判决。
总结：在刑事案件中，未获得被害人或其家属的谅解确实会对案件处理产生一定影响，但被告人仍有多种途径和努力空间来争取更好的法律后果。关键在于被告人的态度和行动，以及法院对案件的综合考量与公正判决。