网约车司机没有“人证”（即《网络预约出租汽车驾驶员证》）出了事故，保险是否赔偿需分情况讨论，具体如下：

1. 商业险层面
   根据《保险法》及商业车险条款，保险公司通常会将“车辆使用性质改变”或“驾驶员未取得合法从业资格”列为免责情形。若网约车司机未取得人证，可能被认定为“未取得交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书”，此时保险公司可能依据条款拒赔。但需注意：

   • 若保险公司未在投保时明确提示或说明该免责条款（如未加粗加黑、未口头告知），根据《保险法》第17条，该条款可能不生效，保险公司仍需赔偿。
     
   • 若事故与“无人证”无直接因果关系（如纯追尾事故），部分法院可能支持赔偿，但实践中存在争议。

2. 交强险层面
   交强险的赔偿范围不因驾驶员是否持有人证而受影响。根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，只要事故属于交强险责任范围（如第三方人身伤亡、财产损失），保险公司均需在限额内赔偿。但需注意：

   • 若驾驶员存在故意制造事故、醉酒驾驶等法定免责情形，交强险仅垫付抢救费用并有权追偿。
     
   • 交强险赔偿后，保险公司可能向驾驶员追偿（尤其是无证驾驶或准驾不符时）。

3. 平台责任层面
   若网约车平台未尽到审核义务（如允许无人证司机接单），可能需根据《电子商务法》第38条承担相应责任。但平台责任与保险赔偿是独立法律关系，不影响保险公司是否赔付的判定。

建议：

• 网约车司机应尽快办理人证，避免因资质问题导致保险拒赔；
  
• 若已发生事故，立即联系保险公司报案，并保留事故现场证据；
  
• 若保险公司拒赔，可要求其出具书面拒赔通知，并核对免责条款是否生效；
  
• 必要时通过诉讼解决，但需做好证据收集工作（如投保单、条款告知记录等）。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。