违规催收行为主要包括以下几类，这些行为不仅违反了法律法规，也严重侵害了借款人的合法权益：

1. 刑事责任层面的违规催收：

   • 非法拘禁：催收人员为了催讨债务，非法限制借款人人身自由，比如将其拘禁在特定场所。根据《中华人民共和国刑法》第二百三十八条，这种行为可能面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利的处罚；若具有殴打、侮辱情节，还会从重处罚。
   • 敲诈勒索：使用威胁、要挟等方法，强行索要借款人财物，且数额较大或多次实施。依据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条，此类行为可能处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处罚更重。
   • 催收非法债务：催收高利放贷等产生的非法债务，若情节严重，如使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅，或通过恐吓、跟踪、骚扰等方式进行催收。根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一，将处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

2. 行政责任层面的违规催收：

   • 违反《治安管理处罚法》：催收过程中，对借款人或其家人进行威胁、侮辱、殴打，或多次发送侮辱、恐吓信息，干扰他人正常生活。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处罚更严厉。
   • 违反金融监管规定：金融机构或其委托的催收机构存在违规行为，如未按规定管理培训催收人员、未妥善保存催收记录等。金融监管部门可依据相关规定进行警告、罚款、责令限期改正等处罚；情节特别严重或逾期不改正的，还可能责令停业整顿或吊销经营许可证。

3. 民事责任层面的违规催收：

   • 侵犯隐私和个人信息权益：未经借款人同意，私自获取并泄露其个人隐私信息。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，借款人享有隐私权，催收人员不得侵害。若侵权，借款人有权要求停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，并可主张赔偿损失。
   • 软暴力催收：采用堵门、摆灵堂等手段给借款人及其家人造成心理压力，影响其正常生活。借款人可要求催收方承担民事赔偿责任，赔偿因软暴力行为所遭受的精神损害、财产损失等。

4. 行业处罚与信用影响：

   • 违规催收不仅会导致法律处罚，还会对小额贷款公司及其合作机构的业务运营、社会声誉和未来发展造成重大影响。相关责任人可能被列入失信被执行人名单，限制高消费、贷款、出行等行为。

面对违规催收，你可以采取以下措施保护自身权益：

• 向小额贷款公司投诉部门反映情况，要求其调查处理。
• 向行业协会投诉，请求介入调解或处理。
• 向当地金融监督管理局或银保监会等金融监管部门投诉，要求对违规行为进行查处。
• 向消费者协会投诉，寻求法律援助和支持。
• 如催收行为涉及违法犯罪，应及时向公安机关报案，请求警方介入调查处理。

违规催收行为性质恶劣，后果严重。如果你遇到了违规催收的情况，不要害怕，直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助和支持。