针对您提出的“退休返聘人员发生工伤怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、法律关系界定
首先，需要明确的是，退休返聘人员与用人单位之间通常建立的是劳务关系，而非劳动关系。这是因为退休返聘人员已经享受了基本养老保险待遇，不再属于劳动法的调整范围。因此，在发生工伤时，不能直接按照《工伤保险条例》的规定进行工伤认定和赔偿。
二、赔偿处理原则
依据劳务合同：
- 如果返聘协议中有关于工伤事故处理的明确约定，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么应首先按照协议执行。这包括赔偿责任主体、赔偿方式及数额等。
按人身损害处理：
- 若返聘协议中没有相关约定或约定不明确，则应根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，按照人身损害来处理。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、误工费、残疾赔偿金（如构成伤残）、死亡赔偿金（如不幸去世）等。
三、处理流程
及时救助与固定证据：
- 用人单位在发现退休返聘人员受伤后，应立即将其送往正规医院救治，并同时收集、固定相关证据，如事故现场照片、视频、证人证言等。这些证据对于后续确定责任和赔偿至关重要。
协商赔偿：
- 双方应就医疗费、误工费、护理费等合理且必要的费用进行友好协商。协商时，应参照医院诊断证明、医疗费用单据、员工实际收入减少情况等因素，确保赔偿金额的合理性和公平性。
进行伤残鉴定：
- 如果退休返聘人员的伤害可能构成伤残，应在治疗终结后委托有资质的司法鉴定机构进行伤残鉴定。伤残等级将作为确定赔偿金额的重要依据。
法律途径解决：
- 若协商不成，退休返聘人员或其家属可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律程序来维护自身权益。在诉讼中，需提交充分证据以支持自己的主张，如劳务合同、医疗费用单据、伤残鉴定报告等。
四、特殊情况处理
商业保险理赔：
- 如果用人单位为退休返聘人员购买了商业保险（如雇主责任险、意外伤害险等），则可通过保险理赔的方式来分担赔偿责任。发生事故后，应及时向保险公司报案并提供相关材料申请理赔。
地方政策参照：
- 部分地区可能针对退休返聘人员工伤赔偿有特殊政策或规定。因此，在处理时，建议咨询当地人社部门或专业律师，以了解并争取相应的赔偿权益。
五、预防措施与建议
加强安全管理：
- 用人单位应加强安全生产管理，提供必要的劳动保护设施，降低工伤风险。同时，定期对退休返聘人员进行安全培训和教育，提高其安全意识和自我保护能力。
明确劳务合同条款：
- 在签订返聘协议时，应明确约定工伤事故的处理方式、赔偿责任主体及赔偿方式等条款，以避免后续纠纷的发生。
综上所述，退休返聘人员发生工伤时，虽然无法直接申请工伤认定，但仍有多种法律途径可供选择以维护自身权益。在处理过程中，应注重证据的收集与保存，并充分了解当地政策及商业保险情况，以便更有效地争取赔偿。如有需要，建议寻求专业法律人士的帮助和支持。