交通事故处置流程-林春凯律师|法行宝
2026-07-25 交通事故

您好,关于交通事故的处置流程,特别是轻微交通事故的处理,我可以为您提供详细且清晰的解答。

一、轻微交通事故视频快处流程(以江苏省为例)

  1. 确保安全与报警:

    • 在发生轻微交通事故后,首先请确保自身安全,做好事故现场的安全防护。
    • 使用手机一键报警,可以选择通过“江苏交警”微信公众号或“交管12123”APP进行视频报警。
  2. 视频连线与现场处理:

    • 报警后,等待交管部门后台警员接听视频通话。
    • 在警员指导下,完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集等工作。
  3. 责任认定与告知:

    • 警员在线定责后,会通过手机短信告知当事人,并推送电子责任认定书。
    • 当事人可以通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。
  4. 一键理赔:

    • 收到责任认定后,当事人即可一键理赔,轻松完成交通事故全流程快速处理。

二、轻微交通事故“快处易赔”流程(通用指南)

  1. 关注与启动:

    • 打开微信,搜索并关注“快处易赔”公众号,或扫描相关二维码。
    • 发生仅造成物损的交通事故后,事故一方当事人(仅需一方操作即可)打开“快处易赔”公众号,点击“事故处理”进行线上处理。
  2. 拍照与信息采集:

    • 根据事故类型(单车事故或两车事故),按照提示拍摄相关照片。
    • 两车事故需拍摄六张照片,包括侧前方双车全景图、侧后方双车全景图、双方车辆受损部位及车辆牌照等。
    • 单车事故需拍摄四张照片,包括事故全景、车辆受损部位、车辆牌照、碰撞物照片等。
  3. 车辆移动与信息确认:

    • 拍照完成后,将车辆移到不影响交通的地方。若车辆无法移动,请拨打110报警。
    • 进入采集信息环节,确认事故是否发生在高架上,并拍摄己方驾驶证、行驶证照片,填写己方人员及车辆信息。
    • 采集填写对方的相关信息。
  4. 协商定责与授权理赔:

    • 信息采集完毕,进入协商定责页面,选择事故情形,勾选责任认定后点击“无争议,下一步”。
    • 系统将自动发送验证码到双方手机上,依次填写验证码后点击“确认,下一步”。
    • 全责方可以授权保险公司分项支付理赔费用,以避免收款后不配合赔付的风险。
  5. 生成事故协议书与报案:

    • 同意授权后,系统将向双方手机发送短信验证码,依次填写后点击“确认,生成事故协议书”。
    • 若全责方保险公司已开通“一键报案”,协议书生成后将进入“一键报案”页面。未开通的,应直接致电保险公司报案。
  6. 保险公司后续理赔:

    • 保险公司收到事故信息提醒后,将致电当事人确定事故信息,并提供定损、维修单位供当事人选择。
    • 当事人可以自主选择时间、地点前往保险公司推荐的单位进行车辆后续定损、维修。
    • 维修完毕后,保险公司将理赔款转入相应账户。

三、不适用视频快处或“快处易赔”的情形

  • 机动车无号牌,未投保机动车交通事故责任强制保险的;
  • 机动车载运危险物品的;
  • 机动车碰撞建筑物、公共设施或其他设施,无物损负责人在现场的;
  • 驾驶人无有效机动车驾驶证的;
  • 驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品嫌疑的;
  • 事故当事人伤势较重的;
  • 事故涉及四方(含)以上当事人的;
  • 驾驶人有故意行为的;
  • 驾驶人逃逸或离开事故现场的;
  • 当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;
  • 事故当事人坚持要求民警到场处置的;
  • 依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。

希望以上解答能够帮助您清晰了解交通事故的处置流程,特别是轻微交通事故的快速处理方法。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时告知。