结论前置：一楼玻璃被砸，物业是否有责任需综合考虑玻璃破损的具体原因、物业是否履行了安全保障和管理职责，以及物业服务合同的约定。以下从不同情况为您详细分析：

物业可能需要承担责任的情况

1. 未履行安全保障义务：

   • 物业服务合同中通常会约定物业需维护小区公共秩序和业主安全。若物业未按合同约定安排足够安保人员巡逻，或监控设备损坏未及时维修，导致无法查明玻璃被砸原因及责任人，物业可能需承担相应责任。例如，若小区规定每两小时巡逻一次，但实际巡逻间隔长达四小时，期间玻璃被砸，物业可能因未履行安全保障义务而担责。

2. 未对小区设施进行合理管理：

   • 若玻璃被砸是因物业对小区内设施管理不善所致，如外墙瓷砖松动掉落砸坏玻璃，且物业未及时发现并处理此类安全隐患，物业需承担责任。同样，若玻璃本身存在质量问题或安装不牢固，物业未能及时发现并修复，也需承担相应责任。

3. 合同明确约定赔偿责任：

   • 业主与物业签订的物业服务合同中，若明确规定了物业对类似情况的赔偿责任，物业应按合同约定履行责任。

物业无需承担责任的情况

1. 第三人侵权导致：

   • 若玻璃被砸是由第三人的故意或过失行为造成，且物业已履行安全保障义务，如正常巡逻、监控设备正常运行，并能提供证据协助业主找到侵权人，物业通常无需承担责任。例如，不法分子故意投掷石块砸坏玻璃，物业在事件发生前后均按规定进行安保工作，且监控清晰记录不法分子行为，此情况下物业无需担责。

2. 不可抗力因素：

   • 因地震、狂风等自然灾害导致物体坠落砸坏玻璃，若物业在灾害发生前后已按相关规定和要求采取合理防范措施，物业通常无需承担责任。

建议与措施

• 在遇到一楼玻璃被砸的情况时，业主应及时与物业沟通协商，了解事件具体情况，并要求物业提供必要的监控录像等证据。
• 根据实际情况，业主可依据物业服务合同及相关法律法规，采取相应的法律措施来维护自己的权益。例如，若物业存在过错，业主可要求物业进行赔偿；若物业无过错，业主可考虑向侵权人追偿。
• 若双方无法达成一致，业主可考虑通过法律途径解决争议，如直接向我咨询相关法律问题，以便更好地维护自身权益。

综上所述，一楼玻璃被砸时，物业是否有责任需根据具体原因、物业管理职责及合同约定等综合判断。业主应充分了解相关法律法规和合同条款，以便在必要时采取适当的法律措施来维护自身权益。