如果您在购车时被告知有补贴但至今未收到，您可以按照以下步骤来处理这个问题：

一、核实补贴政策与条件

首先，您需要确认自己是否符合购车补贴的具体政策与条件。这通常包括购车时间、车型、购车地点以及是否满足特定的置换或报废要求等。您可以通过查阅购车时的相关宣传资料、政府官方网站或咨询购车商家来获取这些信息。

二、联系购车商家

如果您确认自己符合补贴条件但未收到补贴，第一步应该是联系购车商家。询问他们补贴的具体发放情况，包括是否已经提交申请、申请是否已被审核通过以及补贴发放的具体时间等。有时候，补贴的发放可能会因为商家提交申请的时间、审核流程等原因而有所延迟。

三、向相关部门投诉或咨询

如果与购车商家的沟通没有得到满意的答复，您可以考虑向相关部门投诉或咨询。这通常包括当地的商务和工业信息化局、消费者协会或12345政务服务便民热线等。您可以向他们反映您的问题，并提供购车合同、补贴政策文件等相关证据，以便他们能够更好地了解情况并为您提供帮助。

四、了解补贴发放进度与原因

在向相关部门投诉或咨询后，您可能会得到关于补贴发放进度的具体信息。如果补贴因为某些原因（如资金不足、审核流程等）而未能及时发放，您可以询问预计的发放时间，并保持与相关部门的沟通，以便及时了解最新情况。

五、采取法律手段（如必要）

如果经过上述步骤后，您仍然未能收到补贴，并且认为购车商家或相关部门存在违规行为，您可以考虑采取法律手段来维护自己的权益。这可能包括向法院提起诉讼或向相关监管机构举报等。

举例说明：

假设您在2024年10月于某汽车行购买了一辆符合补贴条件的车辆，但至今未收到补贴。您可以首先联系该汽车行，询问补贴的发放情况。如果汽车行表示已经提交申请但尚未收到补贴，您可以向当地的商务和工业信息化局咨询补贴的发放进度。如果商务和工业信息化局表示补贴因为资金不足而未能及时发放，并给出了预计的发放时间，您可以耐心等待并保持与他们的沟通。如果补贴长时间未能发放，并且您认为汽车行或商务和工业信息化局存在违规行为，您可以考虑采取法律手段来维护自己的权益。

总之，处理购车补贴未发放的问题需要耐心和细心。通过核实补贴政策与条件、联系购车商家、向相关部门投诉或咨询、了解补贴发放进度与原因以及采取法律手段（如必要）等步骤，您可以更好地维护自己的权益并解决问题。