当退货退款商家不同意时，你可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 再次与商家沟通协商

   • 重要性：这是解决问题的第一步，也是最直接的方式。有时候商家可能因为误解或信息不全而拒绝退款，通过沟通可以澄清事实，达成共识。
   • 操作建议：保持冷静和礼貌，清晰阐述退货退款请求和原因（如商品质量问题、与描述不符、错发漏发等），并可提出合理的折中方案，如部分退款、换货等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品后享有一定的退换货权利。如果商品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货并退款。

2. 通过电商平台介入处理

   • 平台责任：如果你是在电商平台上购买的商品，平台通常设有完善的退款机制，以保障消费者权益。
   • 操作步骤：在订单页面找到投诉退款入口，详细描述问题并上传相关证据（如商品照片、聊天记录、检测报告等）。等待平台调查处理，平台会根据情况给出相应的解决方案，如要求商家退款、提供换货服务等。
   • 法律依据：根据《电子商务法》，电商平台应对卖家行为进行监督，并在消费者权益受损时提供必要的协助和保护。

3. 向消费者协会投诉

   • 投诉渠道：如果商家仍然坚持拒绝退款，你可以向当地的消费者协会投诉。可以通过拨打12315热线电话、全国12315平台网站或APP进行在线投诉。
   • 必要材料：提供个人信息、订单信息、沟通记录及退款诉求等。消费者协会将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》对投诉进行调查，并努力协调双方达成和解。

4. 向市场监管部门举报

   • 举报对象：对于涉嫌违法违规的行为，如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等，你可以向市场监管部门举报。
   • 操作步骤：收集好相关证据，如商品照片、聊天记录、检测报告等，向当地市场监管部门提交举报材料。市场监管部门会对举报进行调查处理，并依法对违法行为进行处罚。

5. 考虑法律途径解决

   • 前提条件：当上述途径均无法解决问题，且涉及金额较大或情况复杂时，你可以考虑通过法律途径解决。
   • 准备阶段：收集充分证据（如订单详情、支付凭证、聊天记录、问题照片或视频、检测报告等），了解法律程序和诉讼方式。
   • 正式行动：准备好起诉状和相关证据后，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，你可以通过法律途径维护自己的合法权益。

在整个过程中，你还需要注意以下几点：

• 保留证据：务必保留好所有相关证据和记录，包括购物记录、退款申请记录、沟通记录（如聊天记录、通话录音）、退款凭证、商品照片、检测报告等。这些证据在处理纠纷时至关重要，能够为你的主张提供有力支持。
• 及时行动：一旦发现商品存在问题或权益受到侵害，应及时采取行动维护自己的权益。不要拖延时间，以免错过最佳的维权时机。
• 了解政策：熟悉电商平台的退款政策和规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便在符合条件下及时申请退款，并在维权过程中更有底气地争取自己的合法权益。

示例说明： 假设你在某电商平台上购买了一件衣服，收到后发现与描述不符，存在质量问题。你向商家提出退货退款请求，但商家拒绝。此时，你可以先与商家再次沟通协商，提供商品照片等证据支持你的请求。如果协商无果，你可以通过电商平台介入处理，提交投诉申请并上传相关证据。如果平台处理结果仍不满意，你可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。最后，如果问题仍未得到解决，你可以考虑通过法律途径解决。