网约车合同的拟定是一个涉及多方面法律和业务细节的过程，它综合了客运合同与居间合同的特性，并需严格遵循《民法典》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规。以下是一份网约车合同拟定时的关键要点和结构建议：
一、合同基本信息
- 合同名称：明确为“网络预约出租汽车服务合同”。
- 合同双方：
- 网约车平台：需详细列出平台名称、注册地址、运营资质等。
- 驾驶员：需提供驾驶员姓名、身份证号、联系方式、《网络预约出租汽车驾驶员证》编号等。
- 乘客：在合同中可设定为“乘客方”，实际使用时由乘客填写个人信息。
二、合同性质与目的
- 合同性质：明确本合同为客运合同与居间合同的结合，网约车平台既作为承运人提供运输服务，又作为居间人提供信息匹配服务。
- 合同目的：阐述双方通过本合同建立的服务关系，即平台为乘客提供预约出租汽车服务，乘客支付相应费用。
三、服务内容与标准
- 服务内容：详细描述非巡游的预约出租汽车服务，包括但不限于车辆类型、服务区域、服务时间等。
- 服务标准：设定服务的质量标准，如车辆卫生、驾驶员行为规范、安全保障措施等。
四、费用及支付方式
- 服务费用：明确服务费用的计算方式，包括基础费用、里程费用、时间费用等。
- 附加费用：如有额外服务或费用（如高速费、停车费等），需详细列出并说明支付方式。
- 支付方式：约定乘客支付费用的方式，如在线支付、现金支付等，并明确支付时间。
五、权利与义务
乘客权利与义务：
- 权利：要求安全送达、享受约定服务质量等。
- 义务：支付车费、遵守车内秩序、不得携带违禁品等。
驾驶员权利与义务：
- 权利：获得合理报酬、拒绝不合理服务要求等。
- 义务：合法驾驶、按约定时间地点接送乘客、保持车辆良好状态等。
平台权利与义务：
- 权利：收取服务费用、管理平台运营、对违规行为进行处罚等。
- 义务：审核司机资质、保障乘客信息安全、处理投诉与纠纷、提供必要的技术支持等。
六、合同成立与生效
- 成立：明确合同成立的条件，如乘客下单、平台接单并匹配司机后合同即告成立。
- 生效：约定合同生效的时间，通常为合同成立时即生效，特殊约定需满足相应条件后生效。
七、违约责任
- 乘客违约：如无故取消订单、损坏车辆或车内物品等，需承担相应的赔偿责任。
- 驾驶员违约：如迟到、绕路、拒载等，需退还费用、赔偿损失，并可能面临平台的处罚。
- 平台违约：如未履行审核义务导致乘客受损、系统故障造成服务中断等，平台需承担相应的赔偿责任。
八、法律适用与争议解决
- 法律适用：明确本合同适用《民法典》中关于合同编、侵权责任编的规定，以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等行政法规。
- 争议解决：约定双方发生争议时的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
九、其他条款
根据实际需要，可添加保密条款、不可抗力条款、合同变更与解除条款等。
在拟定网约车合同时，务必确保合同内容合法合规、条款清晰明确、权利义务对等，以维护合同双方的合法权益。同时，建议咨询专业法律人士进行审核和修改，以确保合同的法律效力和可执行性。