作为有丰富经验的律师，针对网约车司机被乘客骗15万的情况，以下是具体处理建议：

1. 立即报警并固定证据
   这是最关键的步骤。无论诈骗手段如何（如虚构身份、伪造支付凭证、利用平台漏洞等），第一时间向公安机关报案，并提交所有能证明诈骗事实的证据，包括：

   • 聊天记录（如乘客承诺付款、虚构事由的对话）；
     
   • 交易记录（如未到账的支付截图、银行流水）；
     
   • 乘车记录（平台订单详情、行程轨迹）；
     
   • 乘客信息（平台提供的乘客姓名、电话、身份证号等，若平台未提供可要求警方协助调取）。
     法律依据：根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额较大的（3000元至1万元以上），可处三年以下有期徒刑；数额巨大（3万元至10万元以上）或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。15万已属“数额巨大”，若证据充分，乘客可能面临刑事处罚。

2. 联系网约车平台协助
   向平台客服说明情况，要求：

   • 提供乘客的实名认证信息（如身份证、手机号）；
     
   • 配合警方调取行程录音、录像（如有）；
     
   • 说明平台是否对乘客支付行为有监管义务（如乘客未支付却完成订单，平台可能需承担部分责任）。
     注意：若平台拒绝提供信息，可向警方申请调取证据，或以“平台未履行安全保障义务”为由向法院起诉（需结合具体合同条款和平台规则）。

3. 民事追偿的补充路径
   若刑事立案困难（如乘客身份无法核实），可单独提起民事诉讼：

   • 以“不当得利”或“合同纠纷”为由起诉乘客，要求返还15万元；
     
   • 需提供基础证据（如订单记录、未收款证明），若乘客未到庭可申请公告送达并缺席判决；
     
   • 判决后若乘客仍不履行，可申请强制执行（冻结银行账户、限制高消费等）。
     风险提示：民事诉讼需自行承担诉讼费，且若乘客无财产可供执行，可能面临“赢了官司拿不到钱”的风险。

4. 防范后续风险的建议

   • 未来接单时，可要求乘客提前支付或使用平台“预支付”功能；
     
   • 对异常订单（如乘客要求线下交易、频繁更改目的地）保持警惕；
     
   • 定期检查平台账户，确保款项及时到账。

总结：优先通过刑事报案追责，同步联系平台固定证据；若刑事途径受阻，再考虑民事诉讼。具体操作中如有疑问，可直接向我咨询细节（如证据收集、起诉流程等）。