针对您提出的“16岁未成年退款能否退”的问题，这主要取决于具体的消费行为以及是否得到了监护人的同意或追认。
首先，我们需要明确的是，根据我国《民法典》的相关规定，16周岁的未成年人，如果并非以自己的劳动收入为主要生活来源，那么他们仍然属于限制民事行为能力人。这意味着，他们实施的民事法律行为，除了纯获利益的或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的之外，其他行为需要得到法定代理人的同意或者追认后才有效。
在您提到的退款情境中，如果16岁的未成年人在未经监护人同意的情况下，进行了与其年龄、智力不相适应的网络消费行为，比如大额的游戏充值、购买高价商品等，那么监护人有权不予追认，并要求平台或商家返还相关款项。不少游戏平台和商家也设置了专门的未成年人充值退款通道，以处理此类问题。
然而，实际操作中可能会遇到一些困难。比如，商家可能会要求提供一系列证明材料来证实是未成年人进行的消费，这包括但不限于监护人及未成年人的身份证、出生证明、充值账单、与未成年人的关系证明等。有时，即使提供了这些材料，商家也可能以各种理由拒绝退款，如“无法证明为未成年人操作”、“充值行为不符合未成年人充值特征”等。
此外，部分平台在实名认证、人脸核验等身份审核义务上落实不到位，也为退款增加了难度。这导致在实际操作中，家长往往被推到举证的第一线，需要不断补充材料、多方投诉、反复沟通。
针对这些问题，我建议您采取以下措施：
收集证据：尽可能收集所有能证明是未成年人进行消费的证据，包括支付记录、聊天记录、游戏或应用内的消费记录等。
联系商家或平台：首先尝试通过商家或平台的官方客服渠道进行沟通，说明情况并要求退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，详细阐述退款的理由和依据。
寻求法律援助：如果商家或平台拒绝退款，您可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师。他们可以根据您的具体情况提供更具体的法律建议和帮助。
向相关部门投诉：如果商家或平台的行为涉嫌违法或违规，您还可以向相关部门进行投诉，如消费者协会、市场监管部门等。
总之，16岁的未成年人在未经监护人同意的情况下进行的与其年龄、智力不相适应的网络消费行为，监护人有权要求退款。但在实际操作中可能会遇到一些困难，需要您积极收集证据、与商家或平台沟通、寻求法律援助或向相关部门投诉。希望这些建议能对您有所帮助。