结论前置：当摄影店拒绝退款时，是否可以报案需分情况讨论。若摄影店的行为涉嫌诈骗等违法犯罪活动，消费者可以报案；若仅为普通的民事合同纠纷，报案并非首选或唯一途径，更建议通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。
详细分析：
涉嫌违法犯罪活动的情况：
- 诈骗行为：如果摄影店以虚假宣传、承诺服务等方式诱导消费者付款，之后却拒绝提供服务或直接卷款跑路，这明显涉嫌诈骗犯罪。此时，消费者应立即向公安机关报案，警方会根据具体情况进行调查处理，若构成犯罪，将依法追究相关人员的刑事责任。
- 其他违法犯罪行为：除了诈骗，如果摄影店在退款过程中存在其他违法犯罪行为，如使用暴力、威胁等手段阻止消费者退款，消费者也可以报案，警方将依法处理。
普通民事合同纠纷的情况：
- 合同履行争议：消费者在预定拍摄服务并支付费用后，因个人原因想退款但摄影店拒绝，这本质上是合同履行、解除及退款条款的分歧。此类纠纷属于民事合同纠纷，警方通常不直接介入，而是建议通过其他途径解决。
- 解决途径：
- 协商解决：消费者应首先尝试与摄影店友好沟通，明确退款诉求并保留书面记录，寻求双方都能接受的解决方案。
- 请求调解：若协商不成，消费者可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解，由其进行调解，促使双方达成和解协议。
- 向行政部门投诉：消费者还可以向相关行政部门（如市场监督管理局）投诉，请求其介入调查并处理摄影店的违规行为。
- 提请仲裁或诉讼：如果双方在合同中约定了仲裁条款，消费者可以依据该条款向仲裁机构申请仲裁；若没有约定仲裁条款或仲裁条款无效，消费者可以向人民法院提起民事诉讼，要求摄影店退款并承担相应的违约责任。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。
- 若摄影店的行为涉嫌诈骗等犯罪，则依据《中华人民共和国刑法》的相关规定，将依法追究犯罪嫌疑人的刑事责任。
总结与建议：
当摄影店拒绝退款时，消费者应冷静分析情况，判断该情况是否涉及诈骗等犯罪行为。若仅为民事纠纷，建议通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决；若涉嫌犯罪，则应及时报警并配合公安机关的调查处理。在采取任何行动之前，了解相关法律法规和自身权益至关重要。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。