结论：工商银行信用卡协商还款时，有可能减免部分罚金和利息，但具体能否减免及减免幅度需根据您的实际情况、逾期原因、还款能力以及银行的审核政策来确定。
一、协商减免的可能性与条件
逾期原因：
- 若您因失业、疾病、家庭变故等不可抗力因素导致无法按时还款，且能提供相关证明材料（如失业证明、医疗证明等），银行在审核时可能会考虑减免部分罚金和利息。
- 若逾期是由于主观消费过度或恶意拖欠等原因，银行减免的可能性则相对较低。
还款能力：
- 您需要向银行展示您的还款能力，包括收入情况、支出情况以及可承受的还款金额等。银行会根据您的还款能力来评估是否给予减免以及减免的幅度。
银行政策：
- 不同银行对于信用卡协商还款的政策可能有所不同。工商银行作为大型国有银行，在遵循相关法律法规的前提下，会根据自身风险控制和客户服务策略来制定具体的协商还款政策。
二、协商减免的流程与技巧
准备阶段：
- 核实账单：登录工商银行APP或官网，查看最新账单明细，确认欠款金额、逾期天数及已产生的罚金和利息。
- 分析经济状况：统计您的收入、支出及负债情况，明确可承受的月还款额。
联系银行协商：
- 选择沟通渠道：优先拨打工商银行官方客服电话（如95588），或通过官方APP/官网的在线客服申请协商。
- 表明还款意愿与困难：诚恳说明您的逾期原因和还款困难，强调非恶意逾期，并表达希望协商还款的意愿。
- 提出具体方案：根据您的经济能力提出分期期数或一次性结清请求，并询问是否可以减免部分罚金和利息。
提交证明材料：
- 根据银行要求，提交相关证明材料以支持您的协商请求。这些材料可能包括收入证明、医疗证明、失业证明等。
协商技巧：
- 强调非恶意逾期：说明逾期原因不可控，避免提及主观消费问题。
- 合理争取减免范围：银行通常可减免部分滞纳金或逾期利息，但完全免除可能性较低。您可以根据自身情况合理争取减免范围。
- 保持冷静与专业：若首次协商未果，可要求转接上级主管或申请书面回复，并保留沟通记录。
三、协议签订与执行
确认书面协议：
- 如果银行同意您的协商请求并给予减免，会发送包含分期金额、期限、罚金和利息减免金额的正式通知或邮件。您需要仔细阅读并确认协议内容。
严格履行约定：
- 按照协议规定的还款时间和金额进行还款，避免再次出现逾期情况。若遇困难，及时与银行沟通并寻求解决方案。
四、注意事项
警惕违规承诺：
- 银行不会收取“协商手续费”，凡以费用为名诱导转账的行为均为诈骗。请务必保持警惕，避免上当受骗。
保留证据：
- 在整个协商过程中，保留好所有与银行的沟通记录和协议文件，以备不时之需。
寻求专业帮助：
- 如果您在协商过程中遇到困难或不确定如何操作，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。
示例：假设您因失业导致信用卡逾期，且能提供失业证明和近期收入支出明细。在联系工商银行协商还款时，您可以说明自己的失业情况和还款困难，并提出希望减免部分罚金和利息的请求。同时，根据您的经济能力提出一个可行的还款计划。如果银行审核通过并同意您的请求，您将需要按照协议规定的还款时间和金额进行还款。
总结：工商银行信用卡协商还款时能否减免罚金和利息取决于多种因素。通过积极沟通、提供真实困难证明并提出合理方案，您有望争取到一定的减免。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时向我咨询。