针对您提出的“退休返聘人员发生工伤怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，退休返聘人员与用人单位之间通常形成的是劳务关系，而非劳动关系。但这并不意味着用人单位在退休返聘人员发生工伤时就可以免除责任。实际上，根据相关法律法规和司法实践，如果退休返聘人员是因为工作原因受伤的，用人单位是需要承担相应赔偿责任的。
具体来说，处理退休返聘人员工伤问题，可以遵循以下步骤：
工伤认定：
- 退休返聘人员在工作过程中受伤后，应首先到社保部门或相关机构进行工伤认定。这一步骤是确定伤害是否属于工伤范畴的关键。
- 工伤认定通常需要考虑伤害是否发生在工作时间内、工作地点内，以及是否因工作原因导致。
赔偿标准确定：
- 如果退休返聘人员已经开始享受养老保险待遇，那么通常按照劳务关系（即雇主和雇员的关系）来处理。此时，用人单位会根据自身的过错程度来承担赔偿责任，赔偿标准可能包括医疗费、伤残补助金、工伤医疗补助金等。
- 如果退休返聘人员未领取养老保险待遇，且经社保部门认定为工伤，那么赔偿标准将参照工伤保险的相关规定执行。这意味着用人单位需要支付与工伤保险相似的赔偿项目，如一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金等。
用人单位责任：
- 无论退休返聘人员是否享受养老保险待遇，只要其伤害被认定为工伤，用人单位都有责任进行赔偿。
- 如果用人单位未为退休返聘人员购买工伤保险（在劳务关系中，这通常不是强制性的），那么用人单位需要自行承担全部赔偿责任。
法律途径：
- 如果用人单位拒绝承担赔偿责任或双方对赔偿标准存在争议，退休返聘人员可以通过法律途径来维护自己的权益。这包括向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
以您提供的案例为例，宋某作为退休返聘的保洁员，在工作时间内因灭鼠意外受伤至残，且被社保局确认为工伤。尽管宋某与物业公司之间形成的是劳务关系，且物业公司未为宋某购买工伤保险，但物业公司仍需根据工伤认定结果和赔偿标准向宋某支付相应的赔偿金。
综上所述，退休返聘人员发生工伤时，用人单位应根据工伤认定结果和赔偿标准承担相应的赔偿责任。如果双方对赔偿问题存在争议，可以通过法律途径来解决。希望这个解答能够帮助您更好地理解和处理退休返聘人员工伤问题。