车子在小区被刮擦时，物业是否承担责任需根据具体情况判断，并非绝对承担或不承担责任。以下从不同角度为您详细分析：

一、物业可能承担责任的情形

1. 物业服务合同有明确约定
   若业主与物业签订的合同中明确规定物业对车辆负有保管或安全保障义务（如提供24小时巡逻、监控覆盖等），且物业未按约定履行导致车辆被刮，则需承担相应责任。
   例如：合同约定“物业每小时巡逻一次”，但实际未执行，导致车辆被刮，物业需担责。

2. 物业收取停车费并承诺看管
   若物业收取了停车费用，并明确表示会对车辆进行看管（如提供专属车位、安排专人值守），则车辆被刮时，物业有责任赔偿损失或协助查找侵权人。

3. 物业管理存在疏漏

   • 安保措施不到位：监控设备损坏未及时修复、存在盲区，或人员车辆登记制度不严格，导致外来人员随意进出并造成车辆损坏。
     
   • 设施维护不当：停车场地面不平整、标识不清晰，或照明不足导致视线受阻，间接引发刮蹭。
     案例：某小区因监控故障未能记录肇事车辆，法院判定物业承担30%赔偿责任。

4. 因物业过错导致无法追责
   若因物业监控损坏未及时修复、未保留监控录像等原因，导致无法确定实际侵权人，物业需承担部分赔偿责任。

二、物业通常无需承担责任的情形

1. 不可抗力因素
   如地震、洪水、台风等自然灾害导致车辆被刮，且物业已尽到合理的安全提示和防范措施（如提前发布预警通知、设置警示标识），则无需承担责任。

2. 第三人故意行为
   车辆被第三方故意刮蹭（如其他车主恶意划车），且物业已按规定履行管理职责（如正常巡逻、监控设备运行），并在发现后及时采取措施（如报警、协助调查），则物业不需承担赔偿责任，车主应向实际侵权人主张权利。

3. 车主自身过错
   若车主不遵守停车规定（如将车辆停放在禁止停车区域、消防通道或占用他人车位），增加了被刮风险，此时物业一般不承担责任。

4. 物业未收取停车费且无看管承诺
   若物业未收取停车费用，也未承诺对车辆进行看管（如仅提供基础保洁和绿化服务），则车辆被刮时，物业通常无需承担赔偿责任。

三、关键证据与处理建议

1. 保留证据

   • 拍摄现场照片、视频，记录车辆受损情况。
     
   • 调取小区监控录像（若可用），固定事故发生的时间、地点及原因。
     
   • 收集物业费收据、物业服务合同，证明物业的服务范围及责任。

2. 协商沟通
   向物业提交书面情况说明，要求配合调查并说明处理意见。若物业认可责任，可协商赔偿方案；若不认可，需进一步通过法律途径解决。

3. 法律途径

   • 若协商未果，可向法院起诉物业及肇事方（如有），要求赔偿车辆维修费用等损失。
     
   • 注意诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。

四、法律依据

• 《物业管理条例》第三十五条
  物业服务企业应当按照合同约定提供服务，若未履行安全保障义务导致业主损失，应承担相应责任。

• 《民法典》第九百四十二条
  物业有义务维护公共区域安全，若因管理疏忽（如监控失效、巡逻不足）导致事故，需承担补充责任；若完全尽到义务则无需担责。

• 《民法典》第一千一百九十八条
  经营场所、公共场所的管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；若因第三人行为造成损害，管理者未尽到义务的，承担补充责任。

总结：车子被刮擦时，物业是否担责需结合合同约定、管理行为及过错程度综合判断。建议您优先与物业协商，并保留相关证据；若协商无果，可依法维权。如有进一步疑问，欢迎直接向我咨询。