面对违法催收并进行协商的情况，您可以按照以下步骤来处理，以确保自身权益得到保护并寻求合理的解决方案：
一、确认债务与催收行为的合法性
核实债务：首先，您需要确认所欠债务的真实性和合法性。仔细审查借款合同、借条等文件，确认债务金额、利率、还款方式等关键信息，并检查债务是否符合法律法规规定，避免陷入高息、砍头息等违法债务。
核实催收身份：要求催收人员提供所属机构、姓名及授权信息，并通过官方渠道核实其真实性。确保您面对的是合法的催收机构或人员，而非诈骗团伙。
二、了解自身权利与催收限制
熟悉法律规定：了解《民法典》、《消费者权益保护法》及《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关法规，明确自身在债务关系中的权利，如禁止暴力催收、保护个人隐私等。
知晓催收时间限制：催收时间通常不得在早上8点前和晚上9点后，且不能对与债务无关的第三人进行频繁骚扰。若催收方违反这些规定，您有权采取措施维护自身权益。
三、积极沟通协商
主动联系债权人：尽早与债权人沟通，说明您的经济状况及还款困难，表明还款意愿，并尝试协商制定合理的还款计划。这有助于建立双方的信任，并找到双方都能接受的解决方案。
与催收人员理性沟通：保持理性态度，与催收人员平和交流。认真听取对方意见，同时清晰表达自身还款能力和想法。如果催收人员存在违法或不当行为，您可以明确指出并要求其停止。
四、记录并保留证据
催收过程记录：使用录音、短信截屏、邮件保存等方式记录催收过程，特别是涉及威胁、辱骂等违法催收行为的证据。这些证据将在后续维权过程中发挥重要作用。
还款记录保存：妥善保存每一笔还款的凭证，以便在出现争议时证明还款情况。这有助于避免不必要的法律纠纷。
五、寻求外部帮助
向金融监管机构投诉：如果催收行为严重违法违规，您可以向当地金融监管部门（如银保监会及其派出机构）投诉，寻求监管介入。金融监管部门将对违规催收行为进行查处，并保护您的合法权益。
向消费者协会反映：拨打12315向消费者协会反映情况，获取咨询和帮助。消费者协会将协调您与债权人之间的纠纷，并为您提供法律支持。
咨询专业律师：在债务纠纷复杂或权益受严重侵害时，咨询或聘请专业律师。律师将为您提供法律建议和应对策略，并通过法律途径解决问题。
六、关注个人信用记录
催收事件可能影响您的个人信用记录。因此，您需要密切关注信用报告，如发现错误或不实信息，及时向征信机构提出异议并申请更正。这有助于维护您的信用状况，避免未来贷款或信用卡申请等受到不利影响。
七、避免不正当手段
在应对催收过程中，请务必避免使用欺骗、隐瞒等不正当手段逃避催收。这些行为可能导致更严重的法律后果和信用损失。相反，您应该积极面对债务问题，通过合法途径寻求解决方案。
综上所述，面对违法催收并进行协商时，您应保持冷静和理性，通过合法途径解决问题，并积极维护自身的合法权益和信用记录。在无法应对或需要进一步法律支持时，务必及时咨询专业律师或相关机构。