在旅游合同中，因不可抗力导致合同解除时，旅行社和游客的责任划分主要依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国旅游法》的相关规定，具体如下：

1. 合同解除与费用退还：

   • 根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，因不可抗力导致合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除后，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。这意味着，旅行社无需承担因不可抗力导致的已支付且不可退还费用的损失，但应确保退还剩余款项给游客。
   • 举例：如游客报名参加了一个旅行团，并支付了全额费用。后因突发自然灾害（如地震、洪水等）导致旅行无法成行。旅行社已向酒店、交通等第三方支付了部分费用且无法退还。在此情况下，旅行社应扣除这些不可退还的费用后，将剩余款项退还给游客。

2. 旅行社的告知义务：

   • 旅行社在发生不可抗力时，需第一时间履行告知义务，以避免损失扩大。如果旅行社未能及时告知游客，导致游客遭受额外损失，旅行社可能需要对扩大的损失承担赔偿责任。
   • 举例：若旅行社在得知不可抗力事件发生后，未及时通知游客并采取措施减少损失，如未及时取消酒店预订导致额外费用产生，这部分费用可能需由旅行社承担。

3. 游客的合理要求：

   • 旅游者不能盲目要求旅行社退还全款或赔偿自己的损失，而应依法保护自身权益。在理解不可抗力对合同履行的影响后，游客应与旅行社协商解决方案，如变更行程、接受部分退款等。
   • 举例：游客在得知旅行因不可抗力无法成行后，应理性与旅行社沟通，了解已支付费用的退还情况，并协商后续处理方案，如选择其他旅行时间或接受部分退款。

4. 特殊情况下的费用分担：

   • 根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条的其他条款，如果不可抗力导致旅游者滞留或危及旅游者人身、财产安全，旅行社应采取相应的安全措施和安置措施，并因此支出的费用由旅行社与旅游者分担。
   • 举例：若因不可抗力导致游客滞留某地，旅行社需为游客提供食宿等安置措施，并因此产生的额外费用，如食宿费、返程费等，需由旅行社与游客根据实际情况分担。

总结与建议：

• 在旅游合同中，因不可抗力导致合同解除时，旅行社和游客的责任划分主要依据相关法律法规的规定。旅行社应确保在扣除不可退还费用后退还剩余款项给游客，并履行告知义务以避免损失扩大。游客则应理性与旅行社沟通，依法保护自身权益。
• 为避免类似纠纷的发生，建议游客在签订旅游合同时，仔细阅读合同条款，了解不可抗力等特殊情况下的责任划分和费用退还规定。同时，游客也可考虑购买旅游保险，以在不可抗力等意外情况下获得更全面的保障。

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