结论：恶意退款单次11800元是否构成刑法第266条规定的诈骗罪，需结合具体行为情节和证据来判断，不能仅凭退款金额直接认定。以下从法律构成要件和实务角度展开分析：

一、刑法第266条诈骗罪的构成要件

根据《刑法》第266条，诈骗罪需同时满足以下要件：

1. 主观方面：行为人具有非法占有目的（即明知无权退款仍通过虚构事实、隐瞒真相等方式骗取财物）；
2. 客观方面：实施欺骗行为（如伪造交易记录、冒用他人身份退款等），使被害人陷入错误认识并自愿交付财物；
3. 数额标准：根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，诈骗公私财物价值3000元至1万元以上的，应认定为“数额较大”，构成犯罪。

关键点：若行为人通过恶意退款手段骗取11800元，且主观上具有非法占有目的、客观上实施了欺骗行为，则可能构成诈骗罪。

二、实务中需重点审查的情节

1. 行为手段：

   • 若通过伪造交易凭证、冒用他人账户等积极欺骗手段退款，更易被认定为诈骗；
   • 若利用平台规则漏洞（如无理由退货期）恶意退款，但未虚构事实或隐瞒真相，则可能属于民事纠纷，不构成犯罪。

2. 主观目的：

   • 需结合行为人退款后的用途（如挥霍、转移财产）或历史行为（如多次恶意退款）综合判断其是否具有非法占有目的；
   • 单纯因对商品不满而退款，即使方式不当，通常不构成诈骗。

3. 证据要求：

   • 需证明行为人存在欺骗行为（如聊天记录、伪造凭证）；
   • 需证明被害人因欺骗行为陷入错误认识（如平台误判退款）；
   • 需证明行为人实际取得了财物（如资金到账记录）。

三、法律后果与建议

1. 若构成诈骗罪：

   • 数额较大（11800元已达标准）的，可处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
   • 行为人需退赔被害人损失，并承担刑事责任。

2. 若不构成犯罪：

   • 可能属于民事合同纠纷，平台或商家可通过民事诉讼要求行为人返还财物；
   • 若行为违反平台规则，平台可依据用户协议采取封号、限制交易等措施。

建议：若您或他人涉及此类情况，请立即：

1. 保留所有交易记录、沟通记录等证据；
2. 停止任何可能被认定为欺骗的行为；
3. 咨询专业律师评估行为性质及风险。

如有进一步疑问，可直接向我咨询，我将结合具体案情为您提供详细分析。