在教育机构交了钱但未上课的情况下，学员通常有权要求退款，但具体能否退款及退款金额需根据合同约定和实际情况来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、合同约定层面
有明确退款条款：
- 如果您与课外班签订的合同中有明确的退费条款，比如“开课前无条件退费”或“未上课扣除手续费后退还剩余费用”等，那么双方应严格按照合同约定执行。课外班若拒绝按约定退费，则构成违约，您有权采取相应法律措施维权。
无退款约定但符合法定解除合同情形：
- 即使合同中没有明确退款条款，但如果课外班存在欺诈、根本违约等行为，您也有权依据《民法典》的相关规定解除合同并要求退款。例如，课外班未按照约定提供课程服务，或者提供的服务与合同约定严重不符等。
二、未接受服务或服务部分接受层面
未接受服务：
- 在课外班尚未提供课程服务，您也未实际接受服务的情况下，无论合同是否明确退费条款，从公平合理角度出发，您均有权要求全额退费。即使合同中存在“一经付款，一概不退”的霸王条款，在您未享受服务且课外班未实施服务活动的情况下，该条款也是无效的，课外班必须退费。不过，课外班可适当收取违约金，但违约金不得超过总课时费的20%。
接受部分服务：
- 如果您已经接受了部分课程服务，那么退款金额一般按已完成课程与未完成课程的比例计算。若合同有特殊约定，则按约定执行。例如，合同中可能规定，如果学员在课程开始后的一定时间内提出退费，将按照已完成课程的比例扣除相应费用后退还剩余费用。
三、特殊情况
个人原因或家庭变故：
- 如因被其他学校录取、入伍、重大疾病、家庭特殊困难等不可预见且不可抗力因素导致您无法继续学习，课外班在扣除一定手续费后应退还剩余费用。手续费的比例通常根据合同约定或双方协商确定，但一般不应过高。
课外班原因：
- 如因课外班的教学质量不佳、计划无法实施等原因导致您无法完成学习计划，您有权要求全额退款。课外班应承担因其自身原因导致的违约责任，并退还您已支付的全部费用。
不可抗力因素：
- 如因疫情影响等不可抗力因素导致合同无法履行，双方应通过协商解决退费问题。在这种情况下，课外班和学员都可能面临一定的损失，因此双方应本着公平、合理的原则进行协商，以达成双方都能接受的解决方案。
四、退费流程与建议
查看合同内容：
- 首先确认与课外班签署的合同中对退款是否有相关规定，以便明确自己的权益和退费流程。
与课外班协商：
- 尝试与课外班进行友好沟通和协商，说明问题和要求，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，您可以提出自己的合理诉求，并听取课外班的意见和建议。
收集证据：
- 在协商过程中，注意保留交款凭证、课程合同、沟通记录等相关证据，以备不时之需。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益和课外班的违约行为。
投诉举报：
- 若协商无果，您可向当地教育行政部门、工商行政管理部门或消费者协会进行投诉举报，请求介入调解。这些部门将根据您的投诉和举报进行调查和处理，并尽力维护您的合法权益。
法律途径：
- 若以上途径均无法解决问题，您可考虑通过法律途径维护自己的权益。具体可向法院提起诉讼，要求退还学费并赔偿损失；或根据合同中的仲裁条款申请仲裁（如有约定）。在提起诉讼或申请仲裁前，建议您咨询专业律师的意见，并准备好相关证据材料。
最后提醒，在选择课外班时，请务必谨慎选择，核查其资质和声誉，避免选择存在不良记录的机构。同时，在缴纳学费和签订合同时，务必保留好相关证据材料，如合同、付款凭证、聊天记录等，以便在后续维权过程中使用。如果您在退费过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。