当快递被拿走且无人处理时，你可以按照以下步骤来维护自己的权益：
立即核实与联系
- 联系快递员：首先，尽快与负责派送该快递的快递员取得联系，确认快递是否真的送到指定地址，是否有可能送错或被误拿。若快递员确认已送达但实际未收到，应进一步询问具体情况，并商量可能的解决方法。
- 查看物流信息：通过快递公司的官方网站或手机APP等渠道，查看快递的详细物流状态记录，确认包裹是否显示已签收。若显示签收但实际未收到，可能是快递员违规操作或包裹在代收点被他人冒领。
- 联系快递公司客服：若与快递员沟通无果，应立即拨打快递公司的客服电话进行投诉。向客服详细说明快递单号、未收到包裹等情况，要求快递公司展开调查，并给出合理的解决方案。
检查代收点与协商赔偿
- 与代收点沟通：如果快递是放在代收点（如菜鸟驿站、快递柜等）被他人拿走的，应前往代收点向工作人员说明情况，并要求查看监控录像，以确定是谁拿走了快递及拿取时间等关键信息。
- 确认代收点责任：检查代收点是否按规定流程进行包裹的接收、保管和交付。如代收点存在过错（如未确认取件人身份信息就发放包裹），则其需承担一定责任。
- 协商赔偿事宜：根据核实情况，与快递公司或代收点协商赔偿问题。若是快递公司的责任，要求其按《邮政法》及相关规定进行赔偿。保价快递按保价金额赔偿；未保价快递，赔偿范围通常包括快递内物品的价值，具体赔偿标准因快递公司而异，但一般不超过运费的一定倍数。若是代收点的责任，明确指出其过错行为及造成的损失，要求其承担相应的赔偿责任。
寻求法律途径与投诉
- 向消费者协会投诉：若与快递公司、代收点协商无果，可拨打12315向消费者协会投诉。详细说明事情经过及诉求，消协会介入调解，促使双方达成合理解决方案。
- 向邮政管理部门申诉：可通过电话、登录国家邮政局或各省、自治区、直辖市邮政管理局网站进行申诉，也可采用微信、书信或传真形式申诉，以进一步维护自身权益。
- 报警处理：若怀疑快递被盗，且价值达到一定金额（通常达到当地盗窃罪立案标准），应及时向当地公安机关报案。提供有关快递的信息，以便警方进行调查与处理。根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或非法检查他人快件将依法给予治安管理处罚。
- 法律诉讼：若认为自身权益受到严重侵害，且协商、投诉、申诉均无果，可考虑通过法律途径维权。收集并保留好所有相关证据（如快递单号、物流信息截图、聊天记录、通话录音、监控录像等），向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方赔偿损失。
在处理过程中，有几点需要特别注意：
- 保留证据：确保保存所有与快递相关的证据，包括快递单号、物流信息截图、购物凭证以及与快递公司和卖家的沟通记录等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
- 及时沟通：保持与快递公司、卖家以及警方的沟通是非常重要的。及时提供所需信息，配合调查，有助于更快地解决问题。
- 预防措施：为避免类似情况再次发生，建议在收到快递取件码后尽快取件，并确保个人信息的安全。同时，可选择更安全的快递方式或要求快递员送货上门等服务以提高安全性。
若你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据你的具体情况，提供更详细的法律建议和解决方案。