若商家存在欺诈行为（如故意误导消费者购买错误型号），可主张“退一赔三”；若仅为合同履行问题，则需通过协商、投诉或诉讼要求退货退款。具体分析如下：

1. “退一赔三”的适用条件
   根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为时，消费者有权要求“退一赔三”。关键点在于商家是否故意隐瞒或虚构事实，例如：

   • 商家明知您需要特定型号（如长续航款），却故意推荐错误型号并承诺功能一致；
     
   • 商家通过虚假宣传（如夸大续航里程）诱导您购买错误型号。
     若符合上述情形，您需收集证据（如聊天记录、宣传资料、产品说明书等），向市场监管部门投诉或直接起诉，要求退货并索赔三倍价款。

2. 仅要求退货退款的处理方式
   若商家无欺诈行为，但因自身失误（如发错货）或您主观选择错误（如购买后反悔），则属于合同履行问题。此时：

   • 优先协商：与商家沟通，说明情况（如型号不符、功能不满足需求），要求退货退款；
     
   • 投诉途径：若协商无果，可向12315平台或当地消费者协会投诉，由第三方调解；
     
   • 诉讼解决：若投诉无效，可向法院起诉，主张商家未履行合同义务（如交付商品不符合约定），要求解除合同并退款。
     注意：部分商家可能以“已拆封”“影响二次销售”为由拒绝退货，但若商品存在质量问题或与描述不符，您仍有权要求退货。

3. 关键证据收集
   无论选择哪种途径，均需保留以下证据：

   • 购买凭证（发票、收据、订单截图）；
     
   • 商品照片/视频（证明型号、功能与描述不符）；
     
   • 沟通记录（与商家的聊天记录、录音等）；
     
   • 第三方检测报告（如怀疑商品存在质量问题）。

建议行动步骤：

1. 核对购买合同、宣传资料，确认商家是否存在欺诈或违约行为；
   
2. 与商家协商，明确退货退款或赔偿诉求；
   
3. 若协商无果，向12315投诉或直接起诉，并提交证据。
   

如有进一步细节（如商家具体行为、证据情况），可向我补充说明，我会为您分析具体操作方案。