当借款人突然死亡且在银行有贷款时，若存在相关保险，处理这一问题需要综合考虑多个方面，以下是一个详细且有条理的解答：
一、确认保险类型与理赔方式
信用保证保险
- 含义：这是借款人为了保障自己的还款能力而投保的一种保险。如果借款人因某种原因（包括死亡）无法履行还款义务，保险公司将承担赔偿责任。
- 处理方式：在借款人死亡后，银行（作为贷款机构）会向保险公司提出索赔申请。保险公司会审核相关材料，如死亡证明、保险合同等，确认无误后，会按照合同约定的赔付比例和金额，将赔付款直接支付给银行，用于偿还借款人的债务。
人身意外险
- 含义：这种保险是以被保险人的身体为保险标的，如果被保险人因意外伤害导致死亡或残疾，保险公司将给付保险金。
- 处理方式：
- 如果保险合同中指定了受益人，那么保险金将直接支付给受益人。受益人可以选择用这部分保险金来偿还借款人的债务。
- 如果保险合同中没有指定受益人，那么保险金将作为借款人的遗产进行分配。根据《民法典》的相关规定，继承人在继承遗产的同时，也需要承担被继承人（即借款人）的债务。因此，继承人可以用继承的保险金来偿还债务。
寿险
- 含义：寿险是以人的寿命为保险标的的保险，无论被保险人是生存还是死亡，保险公司都会给付保险金。
- 处理方式：与人身意外险类似，如果指定了受益人，保险金归受益人所有；如果未指定受益人，则作为遗产处理，遵循遗产偿债的规定。
二、贷款机构与保险公司的沟通流程
- 贷款机构行动：在得知借款人死亡后，银行会收集相关材料，如死亡证明、保险单等，然后按照保险合同的约定向保险公司发起索赔申请。
- 保险公司调查：保险公司会核实事件的真实性、保险合同的有效性以及是否存在免责情形等。如果一切正常，保险公司会决定赔付，并按照合同约定的方式将赔付款支付给银行或指定的受益人。
三、剩余债务与遗产处理原则
- 债务清偿：如果保险赔付的金额足以偿还借款人的全部债务，那么债务就结清了。如果保险赔付的金额不足以偿还全部债务，且借款人有遗产，那么继承人需要在继承遗产的范围内偿还剩余的债务。
- 遗产继承与债务承担：根据《民法典》的相关规定，继承人可以选择放弃继承遗产，这样就不需要承担被继承人的债务。如果继承人选择接受继承，那么就需要在遗产的价值范围内偿还被继承人的债务。
四、家属或继承人应注意的事项
- 及时通知：在得知借款人死亡后，家属或继承人应立即通知银行和保险公司，以便他们能够及时采取措施，避免不必要的损失。
- 仔细查看合同：家属或继承人应详细阅读贷款合同和保险合同，特别是关于死亡、赔偿和债务处理的条款，以便了解自己的权利和义务。
- 法律咨询：如果遇到复杂的问题或争议，家属或继承人可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到保障。
- 保持沟通：与银行和保险公司保持良好的沟通，了解处理进展和结果，以便及时采取措施应对可能出现的问题。
综上所述，当借款人突然死亡且在银行有贷款时，若存在相关保险，家属或继承人应综合考虑保险类型、理赔方式、债务处理及法律程序等多个方面，以确保问题得到妥善解决。