结论先行：面对孩子借了高利贷且家人被纠缠的情况，你们首先要保持冷静，明确高利贷的非法性，并采取合法手段保护自己和家人的安全。以下是从多个角度给出的具体分析和建议：
一、高利贷的非法性
法律定义：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借贷双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的，超出部分的利息不受法律保护。这意味着，如果孩子借的高利贷利率超过了法定上限，那么超出部分的利息是无效的，你们无需承担。
非法债务处理：对于非法的高利贷债务，你们有权拒绝支付超出法定利率部分的利息。如果出借人采取暴力、威胁、恐吓等非法手段进行催债，你们应立即报警，并保留好相关证据，如短信、电话录音、视频等，以便后续维权。
二、保护家人安全
报警处理：如果家人受到出借人的纠缠、威胁或恐吓，应立即向当地公安机关报案。警方会依法处理此类违法行为，保护你们的人身安全。
收集证据：在报警的同时，你们应尽可能收集出借人纠缠、威胁或恐吓的证据，如聊天记录、短信、电话录音、视频等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。
寻求法律援助：如果情况严重，你们可以考虑寻求法律援助或聘请律师。律师可以协助你们处理与出借人的纠纷，提供法律咨询和代理服务，确保你们的合法权益得到保护。
三、与孩子沟通并引导其正确处理
了解情况：与孩子进行坦诚的沟通，了解其借款的原因、金额、利率以及还款情况等。这有助于你们更好地评估问题的严重性，并制定相应的应对策略。
引导正确处理：教育孩子认识到高利贷的非法性和危害性，引导其通过合法途径解决债务问题。例如，可以与出借人协商降低利率或延长还款期限；如果无法协商，可以考虑通过法律途径解决纠纷。
提供经济支持：如果孩子确实需要经济支持来偿还合法债务，你们可以在能力范围内提供适当的帮助。但应明确告知孩子，这是基于亲情和责任的帮助，而非鼓励其继续借款或挥霍。
四、预防措施
加强教育：加强对孩子的金融知识和法律意识教育，提高其识别非法借贷和防范风险的能力。
建立良好沟通：与孩子建立良好的沟通机制，及时了解其生活和学习情况，发现异常及时介入和引导。
关注社交圈：关注孩子的社交圈和交友情况，避免其与不良分子接触或参与非法活动。
最后，面对孩子借高利贷且家人被纠缠的情况，你们应保持冷静、明确法律界限、采取合法手段保护自己和家人的安全。如果遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。