针对您提出的“保险公司口头承诺4000块钱怎么还不到账”的问题，核心结论需分情况讨论，具体如下：

1. 口头承诺的效力问题
   根据《民法典》第469条，合同形式包括书面、口头或其他形式，但涉及保险理赔等重大财产权益时，口头承诺可能因缺乏证据支撑而难以直接主张权利。若您仅凭保险公司工作人员的口头承诺，未留存录音、聊天记录或书面确认文件，后续维权可能面临举证困难。建议立即通过书面形式（如邮件、短信）要求保险公司确认承诺内容，并保留沟通记录。

2. 理赔流程的合规性审查
   保险公司理赔需遵循《保险法》第22-24条规定的程序，包括：

   • 提交完整理赔材料（如事故证明、医疗单据等）；
     
   • 保险公司收到材料后需在30日内核定并通知结果；
     
   • 核定属实的，应在10日内履行赔付义务。
     若您未收到书面拒赔通知或未超过法定时限，保险公司可能仍在处理中。可要求对方提供理赔进度说明，并核对是否因材料缺失导致延误。

3. 可能的违约情形及救济途径

   • 若保险公司无故拖延：可依据《保险法》第23条向当地银保监会投诉（12378热线），或直接向法院起诉要求履行赔付义务并赔偿逾期利息（LPR的1.5倍）。
     
   • 若承诺超出合同范围：需审查保险合同条款，若口头承诺内容（如额外补偿）未写入合同，可能被认定为“赠与”或“个人行为”，保险公司有权拒绝履行。此时需结合具体沟通场景判断是否构成表见代理。

4. 实务建议

   • 固定证据：立即整理所有与保险公司的沟通记录，包括通话录音、微信聊天记录等；
     
   • 书面催告：通过EMS向保险公司发送《理赔催告函》，明确要求限期答复，保留寄送凭证；
     
   • 同步投诉：向银保监会提交书面投诉材料，附上证据清单，推动监管介入调查。

下一步行动：请提供以下信息以便进一步分析：

1. 口头承诺的具体场景（如电话、面谈）及是否有第三方在场；
   
2. 是否已提交完整理赔材料及提交时间；
   
3. 保险合同中关于理赔时限的条款约定。
   

您可直接补充细节，我将结合证据情况制定具体维权方案。