小区失火后邻居的损失由谁负责，需根据具体责任主体和情况来确定。以下是对此问题的详细分析：

1. 业主或住户自身原因

   • 责任认定：如果火灾是由于业主或住户的过失行为（如违规使用电器、乱扔烟蒂、卧床吸烟、私拉电线等）引起的，那么该业主或住户应承担主要赔偿责任。例如，使用劣质电器导致短路起火，或未熄灭烟头引燃易燃物等情况。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

2. 物业公司责任

   • 责任认定：如果物业公司在管理上存在疏忽或未尽到安全保障义务（如消防设施维护不当、安全通道堵塞、消防设备老化未及时更换等），导致火灾发生或扩大，物业公司也应承担相应责任。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》第三十六条，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

3. 第三方责任

   • 责任认定：如果火灾是由第三方（如邻居的访客、租户、外来施工人员等）的行为引起的，那么第三方应承担赔偿责任。例如，租客忘关燃气引发爆炸，或外来施工人员违规动火导致火灾。
   • 追偿机制：若业主或物业公司已先行赔付受害人损失，可依据《民法典》第一千一百九十一条向第三方追偿。此时需注意保留现场证据、报警记录等关键材料以明确责任归属。

4. 产品质量问题

   • 责任认定：如果火灾是由电器、燃气器具等产品存在质量缺陷导致的，产品的生产者和销售者可能需承担责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者或销售者需对其生产或销售的产品质量负责。

5. 不可抗力或意外事件

   • 责任认定：如果火灾是由不可抗力（如雷击、地震等自然灾害）或无法预见的意外事件引起的，且各方均无过错，则可能根据公平原则分担损失，或者由受损方自行承担。但购买了相应保险的可申请理赔。
   • 举证要求：主张免责方需提供气象证明、地质报告等专业文件，以及消防部门出具的排除人为因素的调查结论。

6. 特殊情况下的责任划分

   • 共同责任：当多方均存在过错时（如物业疏于消防设施维护+业主私拉电线），需按过错比例分担责任。法院将综合考量各方行为与损害结果的因果关系确定赔偿份额。
   • 保险理赔：若涉事房屋投保了财产险，保险公司应在承保范围内先行赔付。但故意纵火等违法行为通常属于免赔范畴，需结合保险合同条款具体分析。

赔偿范围与方式：

• 赔偿范围：包括直接损失（如房屋、财物被烧毁）和间接损失（如因火灾导致的停业损失、租金损失等）。具体赔偿金额需根据实际损失情况和相关证据进行评估。
• 赔偿方式：受损方可以与责任方进行协商，达成赔偿协议；或在第三方（如社区、街道办事处等）的主持下，双方进行调解，达成协议；如果协商或调解不成，受损方可以向人民法院提起诉讼，要求责任方承担赔偿责任。

建议：

• 在确定小区失火损失责任时，建议受损方及时保留好相关证据材料，如火灾事故认定书、损失清单、照片、视频等，以便在后续的法律程序中使用。
• 如果对责任划分或赔偿金额有争议，建议直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。

希望以上分析能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时告诉我。