消费者购物被骗侵犯了什么权利-刘荟萍律师|法行宝
2026-06-30 侵权纠纷

消费者购物被骗,主要侵犯了以下权利:

  1. 知情权:

    • 解释:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。购物被骗时,经营者往往通过虚假宣传、隐瞒商品真实信息等手段,使消费者无法了解商品或服务的真实状况,从而侵犯了消费者的知情权。
    • 例子:如商家宣传某商品为“纯天然、无添加”,但实际上含有有害化学物质,这就侵犯了消费者的知情权。
  2. 公平交易权:

    • 解释:消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件。购物被骗时,经营者可能通过欺诈手段,如故意抬高价格后虚假打折,使消费者支付不合理价格或获得与宣传不符的商品或服务,从而破坏了交易的公平性。
    • 例子:如商家以“特价促销”为名,实际上商品价格并未降低,甚至高于市场价,这就侵犯了消费者的公平交易权。
  3. 自主选择权:

    • 解释:消费者有权自主选择商品或服务,以及决定是否购买。购物被骗时,经营者可能通过虚假信息误导消费者,使其在非真实意愿下做出购买决定,从而干扰了消费者的自主选择权。
    • 例子:如商家通过虚假宣传,使消费者误以为某商品具有特殊功效而购买,实际上该商品并无此功效,这就侵犯了消费者的自主选择权。
  4. 求偿权:

    • 解释:消费者因购买或使用商品、接受服务而受到人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。购物被骗时,消费者往往因经营者的欺诈行为而遭受财产损失或人身伤害,因此有权要求经营者赔偿其全部损失。
    • 例子:如消费者购买了假冒伪劣商品,导致身体受伤或财产损失,就有权要求商家进行赔偿。

法律建议:

  • 保留证据:一旦发现购物被骗,消费者应立即保留相关证据,如购物凭证、商品照片、宣传资料等,以便后续维权。
  • 与商家协商:消费者可以尝试与商家协商解决纠纷,要求商家退货、退款或赔偿损失。
  • 寻求调解:如果协商无果,消费者可以向消费者协会或其他调解组织寻求帮助,通过调解解决纠纷。
  • 提起诉讼:如果调解仍无法解决问题,消费者可以向法院提起诉讼,要求商家承担法律责任并赔偿损失。

可能法律后果:

  • 商家承担民事责任:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,商家因欺诈行为侵犯消费者权益的,应承担民事责任,包括赔偿损失、退货退款等。
  • 商家受到行政处罚:如果商家的欺诈行为违反了相关法律法规,还可能受到行政处罚,如罚款、吊销营业执照等。

作为刘荟萍律师,我提醒您在购物时务必保持警惕,仔细辨别商品或服务的真实情况,避免上当受骗。如果您在购物过程中遇到任何法律问题或纠纷,可以直接向我咨询,我将竭诚为您提供专业的法律帮助。